Sprawdź, czy wiesz wszystko na temat pakowania w sklepie internetowym

Prowadzenie sklepu internetowego opiera się na dwóch istotnych elementach: towarze i kliencie. Proces zakupów kończy się dopiero wtedy, gdy paczka cała i zdrowa dotrze do kupującego. Dlatego bardzo istotne jest, aby została odpowiednio zapakowana. Jak więc przygotować przesyłkę do drogi i na co zwrócić szczególną uwagę?

Choć na pozór zapakowanie przedmiotów i przygotowanie ich do wysyłki nie wydaje się bardzo skomplikowane, trzeba pamiętać o szeregu czynności, dzięki którym paczka bezpiecznie dotrze do klienta oraz nie zniechęci go do dokonywania zakupów w Twoim sklepie internetowym.

Samo nadanie paczki to nie wszystko! Trzeba zadbać przede wszystkim o jej bezpieczeństwo, a także estetykę. Prawidłowo dostarczony towar wpływa na renomę budowanej przez Ciebie marki, dlatego pamiętaj, by nie bagatelizować sposobu pakowania w sklepie internetowym.

Pakowanie przesyłki w e-commerce – krok po kroku!

Aby cały proces wysyłki przebiegł sprawnie, musisz pamiętać o pewnych wskazówkach:

• Bezpieczeństwo paczki podczas podróży

Najważniejszym aspektem całych zakupów internetowych jest dostarczenie nieuszkodzonej przesyłki do kupującego. Przecież nikt nie zamawia towaru po to, by odesłać go z powodu wad! Dlatego istotne jest, aby dobrze przygotować paczkę do długiej podróży, którą spędzi wśród innych przewożonych przedmiotów.

Pierwszym krokiem powinien być dobór odpowiedniego kartonu (odpowiedni, czyli taki, którego wymiary jak najlepiej odpowiadają rozmiarowi wysyłanego towaru). Pamiętaj, że wolna przestrzeń w paczce nie powinna przekroczyć 10 procent! Zadbaj także, by nie było to nudne, szare opakowanie – liczy się także estetyka!

Jeżeli 90 procent paczki zajmuje wysyłany towar, pozostałe miejsce powinno zostać dopełnione wypełniaczami do paczek. Dzięki nim zapakowane przedmioty nie będą się poruszać, co pozwoli na ich bezpieczne przewożenie, bez obaw, że jakaś część paczki zostanie uszkodzona. Nie wiesz, jaki wypełniacz wybrać? Sprawdź nasze porady!

Jeżeli w paczce znajdują się kruche i delikatne rzeczy, nie zapomnij specjalnie jej oznakować. Wystarczy, że znajdzie się na niej naklejka: „Uwaga, szkło!”. Będzie to dla kuriera wskazówką, by z przewożoną przesyłką obchodzić się jeszcze ostrożniej niż zwykle.

• Wygląd i estetyka opakowania

Decydując się na sprzedaż towaru przez Internet, pamiętaj, by wysyłane przez Ciebie paczki dobrze się prezentowały. Z pewnością Twój klient zwróci na to uwagę, a wszelkie uszkodzenia czy wady widoczne na opakowaniu mogą zniechęcić go do dalszych zakupów. Nie przesadzaj także z wypełniaczami – chyba nikt nie lubi, gdy przysyła się mu tonę śmieci.

Na wysyłanej paczce nie powinno także zabraknąć materiałów zawierających logo czy nazwę Twojej firmy – mogą to być naklejki, taśmy czy specjalny nadruk na kartonowym pudełku. Dzięki temu budujesz dobry wizerunek Twojej firmy, a jej nazwa zapada klientowi w pamięć na długi, długi czas. Tak przygotowana przesyłka to doskonała strategia marketingowa. 

• Podziękuj za zakupy i dorzuć coś od siebie

W prowadzeniu sprzedaży internetowej bardzo istotne jest budowanie więzi z klientem. Jeżeli przekonamy go do siebie chętniej powróci by ponownie skorzystać z naszych usług. Dlatego ważne jest, aby w paczce znalazły się podziękowania za dokonany zakup. Taki zabieg sprawia, że relacja kupujący-sprzedawca pogłębia się, co budzi w kliencie zaufanie do sklepu oraz jego obsługi. Podziękowania możesz dołączać w gotowej, wydrukowanej wersji lub wypisywać indywidualnie przy każdym zakupie – wszystko zależy od przepustowości Twojego e-sklepu.

Mile widziane są także drobiazgi, które sprzedający umieszcza w wysyłanej paczce. Zazwyczaj są to kody rabatowe na kolejne zakupy. Taka opcja zachęca kupującego do ponownego skorzystania z usług e-sklepu i złożenia jeszcze jednego zamówienia. Wśród drobiazgów mogą znaleźć się także przedmioty, jakimi na co dzień handluje sprzedający lub takie, które zawierają logotyp firmy – nie muszą być to drogocenne rzeczy, wystarczy, że kojarzą się z Twoim e-sklepem!

Wysyłka paczki w sklepie internetowym

W działalności internetowej proces pakowania i wysyłki paczki jest niezmiernie ważny. Przygotowywanie i pakowanie towaru to coś, czego nie wolno zaniedbywać. Im mniej zwrotów z powodu uszkodzonego towaru, tym większe zaufanie do budowanej przez Ciebie firmy. Oprócz opakowania warto skorzystać także z kilku trików, które ułatwią – zarówno Tobie, jak i klientowi – dostawę towaru.

Bardzo istotnym aspektem jest zsynchronizowanie sklepu internetowego z systemem wysyłek. Dzięki temu sprawniej i szybciej będziesz mógł nadawać swoje paczki. Zautomatyzowany proces pozwoli Ci na uniknięcie błędów podczas wysyłki (np. brak listu przewozowego), dzięki czemu nie będziesz musiał martwić się czy przesyłka dotrze do klienta. Proces pakowania czy magazynowania możesz również oddelegować firmie logistycznej. Profesjonalna obsługa zamówień jest bardzo istotna w przypadku prowadzenia e-sklepu. W ramach usługi InPost Fulfillment zajmiemy się m.in. magazynowaniem, konfekcjonowaniem oraz dostawą towarów do klientów. Przekonaj się, jak wiele możesz zyskać nawiązując z nami współpracę»

Prowadząc sklep internetowy warto pamiętać by korzystać z usług sprawdzonych i znanych firm kurierskich. Dzięki temu klienci chętniej nabędą towar, a sam proces wysyłki stanie się prosty, bezpieczny i w pełni monitorowany. InPost poleca się do zadań specjalnych – i nie tylko!