Повернення товарів - практичний посібник
Поради
середа, жовтня 9, 2024 - 15:34
Можливість заощадити час і гроші - достатньо вагомі причини, щоб купувати онлайн. На жаль, іноді замовлені товари не відповідають очікуванням і їх доводиться повертати. Як це зробити? Ми підготували посібник з усією необхідною інформацією про те, як повернути товари з InPost. Дізнайтеся, наскільки це швидко і просто!
Скільки днів ми маємо на повернення товару?
Право на повернення товару закріплено в статтях 27-29 Закону України "Про захист прав споживачів". Відповідно до них клієнт, який придбав товар в інтернет-магазині, має 14 днів на розірвання договору купівля-продаж. Він укладається одразу після здійснення транзакції. Однак інтернет-магазини можуть продовжити цей час, пропонуючи, наприклад, повернення протягом 30 днів.
Що ще варто знати про повернення товарів?
Законодавство про захист прав споживачів не робить різниці між робочими та святковими днями. Покупці просто мають 14 днів, щоб повернути товар. На щастя дата, коли продукція відправлена і не доставлена назад продавцю, вважається датою виконання зобов'язань. . Тож вам не доведеться турбуватися про покупки перед Різдвом, наприклад.
Вам все одно рекомендується перевірити умови обраного інтернет-магазину. Варто зазначити, що продавець не має права скорочувати термін повернення товару, але може його подовжити.
Більше того, продавець зобов'язаний повернути вам повну сплачену суму не пізніше 14 днів після отримання товару назад.
Повернення посилок через Parcel Machine - швидко та зручно
Інтернет-магазини спокушають покупців знижками та іншими видами вигідних пропозицій, але часто їх утримує від покупки страх, що обрані речі виявляться неякісними або виглядатимуть інакше, ніж на картинці. Також важко визначитися з одягом, який ми не можемо приміряти. На щастя ви можете легко повернути товар, куплений онлайн, через наш додаток .
Як повернути посилку в InPost Mobile?
Щоб повернути товар через Parcel Machine, потрібно зробити лише кілька кроків. Для цього завантажте/ Запустіть мобільний додаток InPost тоді:
-
натиснути опцію Нова партія а потім Повернення ;
-
хихикання Пошук магазину знайдіть його у списку або виберіть у списку ваших посилок;
-
повний Бланк повернення товару (Вам знадобиться номер вашого замовлення. Крім того, вам потрібно буде відзначити причину повернення і вибрати розмір відправлення) і, можливо, почекати, поки магазин прийме запит (деякі компанії мають таку політику продажів);
-
підтвердіть дані відправника та натисніть Повернути посилку ;
-
упакуйте товар, зніміть попередню етикетку та напишіть номер повернення на упаковці ;
-
Підійдіть до найближчого Parcel Machine або Appkomat;
-
у мобільному додатку InPost Mobile перейдіть до розділу "Повернення" та до деталей посилки, що повертається, а потім оберіть опцію Відчиняйте шафку дистанційно або відскануйте QR-код зчитувачем посилочного автомата, або введіть код відправлення на екрані;
-
покладіть посилку в коробку, закрийте дверцята і підтвердіть повернення в додатку або на екрані автомата.
Готово! Тільки пам'ятайте, що продавці, як правило, бажають, щоб ви повернули товар в оригінальній упаковці. Якщо у вас її немає, ви можете відправити товар в іншій коробці, оскільки предметом договору є товар, а не картон або фольга, в якій він був відправлений.
Ми закликаємо вас заздалегідь переглянути коробки, які ви маєте вдома. Повторно використовуючи посилки, ви будете більш дружніми до довкілля! Однак пам'ятайте, що пакування не повинно бути пошкодженим і має відповідати розміру та вазі товару.
Якщо у вас немає такого вдома, ви завжди можете замовити його в нашому магазині Нестандартно .
Як бачите, цей спосіб повернення товару дуже простий. Єдине, про що вам все ж варто пам'ятати, це наступне. максимальні розміри і вагу пакунків. Ми визначили їх відповідно до глибини, висоти та ширини шафки:
-
4 см х 23 см х 40 см і 3 кг для міні-посилки ;
-
8 см х 38 см х 64 см у вазі 25 кг для невеликі партії ;
-
19 см х 38 см х 64 см і 25 кг для середні відправлення посилок ;
-
41 см x 38 см x 64 см і 25 кг при доставці до великий пакуне k.
Перш ніж почати підготовку відправлення, ми рекомендуємо вам натиснути на опцію Як пакувати . У цьому розділі ви знайдете всю необхідну для цього інформацію. Ознайомившись з ними, переходьте далі. 
Повернення товарів на QuickZwroty.com
Вам не потрібно тягнутися до смартфону, щоб повернути покупку, яка не виправдала ваших очікувань. Повернення через веб-сайт так само прості, як і в додатку. Як повернути посилку? Для цього
-
відвідати веб-сайт QuickZwroty.co.uk ;
-
виберіть магазин зі списку;
-
вкажіть розмір пакунка (малий, середній чи великий);
-
Заповніть форму - вам знадобиться номер вашого замовлення;
-
В останньому розділі ви обираєте причину повернення товару;
-
дочекайтеся підтвердження - ми надішлемо вам електронного листа та SMS з підтвердженням вашого запиту на повернення;
-
відправити посилку - знайдіть найближчий банкомат, введіть код відправки, який ви отримаєте від нас, і покладіть посилку в скриньку.
Важливо, що в цьому випадку неможливо відправити посилку з одного посилкомата до іншого. Відправлений туди пакунок буде доставлений кур'єром до приміщення продавця.
Інший спосіб повернення товару
Не всі інтернет-магазини мають угоду з нами про повернення товарів. Однак ви маєте право повернути їх іншими способами. Один з них - відправити товари в рамках послуги "Відправка" в нашому додатку. Якщо ви бажаєте скористатися ним, будь ласка, виконайте наступні кроки:
-
відкрити додаток InPost Mobile і натисніть Нова партія (знаходиться внизу екрана), а потім Надіслати ;
-
вибрати спосіб доставки (Посилочний автомат → Посилочний автомат або Посилочний автомат → Головна);
-
відмітити відповідну галочку розмір партії (Міні, малий, середній, великий);
-
хихикання Продовжуйте користуватися InPost Pay ;
-
Увійдіть дані одержувача тобто ім'я та прізвище або назву компанії, номер телефону та адресу електронної пошти, а також вказати Parcel Machine або Пункт видачі посилок на карті або введіть його адресу;
-
підтвердити введена інформація;
-
платити партію;
-
віднесіть посилку до будь-якого поштомату;
-
Віддалено відкрийте коробку, відскануйте QR-код або введіть номер для відстеження на її екрані;
-
покладіть посилку в коробку .
Повернення прискореною доставкою
Ми також пропонуємо можливість повернення товару через Швидкі передачі . Ви зможете скористатися ним на нашому сайті. Як це зробити?
-
Перейдіть на сайт inpost.co.uk, знайдіть вкладку "Я відправляю" і виберіть зі списку опцію "Швидка відправка" або перейдіть безпосередньо на сайт quicksends.co.uk;
-
Виберіть один із двох способів доставки (Посилочний автомат/Посилочна пошта → Посилочний автомат/Посилочна пошта → Додому або на роботу).
-
Виберіть розмір відправлення (знову ж таки, ви можете вибрати малий, середній або великий).
-
Введіть свої особисті та контактні дані.
-
Введіть адресу доставки або знайдіть її на карті.
-
Вкажіть назву магазину (можливо, ім'я продавця), електронну пошту та номер телефону.
-
Підтвердіть, що ви прочитали умови та положення.
-
За бажанням ви можете запросити рахунок-фактуру і вказати свою згоду на розсилку наших рекламних матеріалів.
-
Натисни "Відправити".
-
Сплатіть сервісний збір.
-
Роздрукуйте транспортну етикетку і наклейте її на пакунок або відправте пакунок без етикетки, залежно від того, яку опцію ви обрали заздалегідь.
Як я можу повернути кошти на Allegro?
На найбільшій платформі електронної комерції в Польщі ви також можете купувати, не турбуючись про повернення товарів, придбаних у продавців. Як особа, яка скористалася послугою доставки Allegro InPost, ви не понесете жодних додаткових витрат. Якщо ви хочете повернути товар:
-
На сайті Allegro.pl перейдіть на наступні вкладки Мій Allegro → Мої покупки ;
-
хихикання Деталі покупки а потім Поверніть покупку поруч зі статтею, яку ви хочете пожертвувати;
-
Решта процесу включає в себе вказівку причини повернення, заповнення необхідних даних і вибір способу доставки;
-
підготуйте посилку та відправте її обраним вами способом.
Пам'ятайте, що суб'єкт господарювання зобов'язаний прийняти від вас придбаний товар. При цьому не має значення, чи це фізична особа-підприємець, чи загальнонаціональний інтернет-магазин. Однак це правило не поширюється на приватних осіб. Якщо ви маєте намір повернути товар продавцю-фізичній особі, спочатку запитайте у нього, чи згоден він на це.
З InPost повернення товарів - це простіше простого!
Здається, що потенціал індустрії електронної комерції невичерпний. Необмежений вибір, відсутність черг, економія часу та грошей - незаперечні переваги такого способу придбання товарів. Однак, якщо ви досі хвилювалися про повернення товарів, то з InPost ви побачите, що повернення товарів - це дрібниця. Більше того, весь процес займає лише кілька хвилин!
Повернення одягу
Чи знали ви, що одяг - найпопулярніший товар, який купують онлайн? Багато людей свідомо замовляють кілька розмірів і фасонів, а потім відправляють назад ті, що не підійшли. Тому ефективний процес повернення одягу є дуже важливим питанням для користувачів Інтернету, а отже, і для інтернет-магазинів .
Повернення взуття
Іноді взуття нашого розміру не підходить на вашу ногу через різницю в розмірах. Якщо товар не був у використанні, його можна легко повернути. Вартість використовуйте для цього оригінальну упаковку та заповніть порожні місця .
Ми дбаємо про те, щоб наші клієнти мали доступ до прості, швидкі та необхідні послуги . Тому ми також доклали зусиль, щоб створити дружню систему повернення. Нам залишається побажати вам успішних покупок і якомога менше повернутих посилок. Однак, якщо це стане необхідністю, знайте, що ви можете на нас розраховувати!
Обирайте абонементи InPost для бізнесу та відправляйте посилки за фіксованою ціною.
Присвятіть одну хвилину, залиште свої контактні дані та почніть відправляти посилки від 11,89 PLN*.
- Один договір на кур’єрські та Paczkomat-відправлення
- Безкоштовні кур’єрські забори
- Експрес-доставка
- Гарантована ціна на весь період дії договору
- Паливний збір включено
- Персональна післяпродажна підтримка
* Нетто-ціна за відправлення через Paczkomat у плані Abonament 600.
Czytaj również
