Що вимірювати в інтернет-магазині? 5 найважливіших аналітичних інструментів

З кожним роком глобальна вартість транзакцій, здійснених в Інтернеті, зростає - як у Польщі, так і в усьому світі. Тому не дивно, що все більше і більше людей вирішують відкрити власний інтернет-магазин. Ця тенденція стосується майже кожної галузі, але для досягнення успіху необхідний ефективний електронний маркетинг. Визначення цього терміну виявляється широким і охоплює всю діяльність, яку здійснюють творці бренду або продукту, щоб популяризувати його в Інтернеті та охопити більшу кількість клієнтів. Які явища слід спостерігати і на що звертати увагу при проведенні інтернет-магазин ? Дізнайтеся нижче!

Потік відвідувань, активність користувачів та інше - Mousestats

Доступні сьогодні інструменти дозволяють дуже детально аналізувати активність інтернет-користувачів, які відвідують магазин. Можна навіть записати їхні відвідування сайту, а потім перевірити, куди вони спрямовували свій курсор. Деякі програми, такі як Mousestats, створюють теплові карти, подібні до тих, що відображаються під час телевізійних футбольних матчів. Зони, яким користувач приділив найбільше уваги під час відвідування сайту магазину, підсвічуються іншим кольором, ніж інші. Таким чином можна з'ясувати, що на сайті викликає найбільший інтерес у покупців, а чого вони уникають. На основі цих знань ми можемо вирішити, які елементи потрібно вдосконалити, а які залишити без змін.

SalesManago - автоматизований електронний маркетинг

Цей інструмент надає безліч можливостей з точки зору таргетингу, персоналізації контенту на сторінках або аналізу часу, проведеного користувачами на окремих підсторінках, категоріях тощо. Не всі знають, що багато стаціонарних магазинів мають "лічильники відвідувачів" біля своїх дверей. Вони надають дані про кількість відвідувачів магазину, і ця статистика потім порівнюється з кількістю транзакцій, здійснених покупцями. В Інтернеті, якщо ви хочете запустити ефективну електронний маркетинг ви можете звернутися до набагато потужніших інструментів, таких як SalesManago.

Google Analytics

Система аналітики від американського гіганта надає багато цікавих даних про здійснені транзакції, а також про "покинуті" товари, тобто товари, які клієнт додав до кошика, але зрештою не завершив покупку. Google Analytics можна синхронізувати з популярними платформами для інтернет-магазинів, такими як Magento або Shoper. Завдяки цьому інструменту власник веб-сайту зможе перевірити, серед іншого, на яких пристроях користувачі інтернету відображають його, а потім розробити його таким чином, щоб він був максимально функціональним, наприклад, для користувачів планшетів.

Facebook Analytics або Facebook Pixel

Недарма кажуть, що Facebook знає про нас все. Кількість та обсяг даних, які збирає цей портал, практично безмежні. Саме тому так корисні аналітичні інструменти Facebook. Вони дають змогу дізнатися, які саме користувачі цікавляться пропозиціями магазину, переходять за посиланнями та читають подальші статті. Статистика буде враховувати стать, вік, місцезнаходження, інтереси та багато-багато інших факторів.

HotJar

Деякі з опцій, запропонованих цим інструментом, перетинаються з функціями, описаними вище. Однак варто виділити ще одну, яка досі не згадувалася в тексті. Це можливість відстежувати, на якому етапі "воронки покупок" користувачі втрачають інтерес і залишають магазин. Чому це так важливо? Тому що ця інформація дозволить вам перебудувати свій сайт і позбутися його слабких місць. Постійне вдосконалення функціональності вашого магазину є пріоритетом для всіх, хто бажає керувати ефективним магазином. електронний маркетинг .

Частка окремих категорій та продуктів у продажах

Які б інструменти ви не вирішили використовувати, одним з найважливіших питань буде постійний аналіз ефективності продажів з точки зору прибутку, який приносять окремі товари та категорії. Як і в стаціонарних магазинах, так і в інтернет-магазинах деякі товари дозволяють власнику отримувати хорошу маржу, в той час як інші приносять мало прибутку або ж їхній баланс продажів нульовий чи навіть від'ємний. Чому все ж варто продовжувати їх пропонувати? Тому що ці товари приваблюють клієнтів, які потім купують інші товари, набагато привабливіші для продажу з точки зору компанії. Важливо правильно "позиціонувати" їх в асортименті. Тут варто навести прийоми, які іноді використовують у стаціонарних магазинах. Наприклад, жувальну гумку, батарейки або невеликі кондитерські вироби розміщують на касі так, щоб люди, які стоять у черзі, могли потягнутися до них, щоб "поповнити" свої покупки. Часто хлібобулочні вироби виставляють у протилежному кутку магазину, якщо дивитися від входу. Все це робиться для того, щоб покупець, який йде "просто купити булки", пройшов через кілька різних відділів і мав можливість купити щось ще. Те саме роблять і в інтернет-магазинах, наприклад, пропонуючи пакетні продажі. Однак, щоб зробити це можливим (і ефективним), необхідно точно знати, який товар є більш прибутковим, а який менш. Також необхідно спостерігати за тим, які пари товарів найчастіше купують покупці.