Тенденції електронної комерції на 2020 рік

Привернути увагу клієнта, зацікавити його та спонукати до виконання конкретної дії - найчастіше до купівлі товару - мета кожного підприємця, який продає в Інтернеті та за його межами. Для того, щоб бути більш ефективним, необхідно уважно стежити за динамічно мінливим ринком електронної комерції і вносити різні поліпшення. Які ж тоді найважливіші тренди 2020 року в електронна комерція які не можна не помітити? Давайте дізнаємося!

1. Ще більше часу на смартфони

Сьогодні ми майже не випускаємо телефон з рук. Однак він більше не служить лише для дзвінків, надсилання текстів, ігор чи фотографування. Ми використовуємо його для серфінгу в Інтернеті та здійснення покупок. У найближчому майбутньому це не зміниться - навпаки: все більше людей будуть робити покупки за допомогою смартфона. Більшість інтернет-трафіку припадає на мобільні пристрої. Тому варто звернути особливу увагу на дизайн вашого магазину на планшетах і телефонах. Адаптивність - це вже стандарт, якого очікують клієнти. Варто також згадати про Google Mobile-First Index, індекс пошукової системи, який запрацював у 2018 році. Його запровадження означає, що якість переглядів мобільних сторінок сайту визначає його позицію в пошуковій видачі.

2. Моделі підписки в електронній комерції

Що таке модель підписки, яка була популярною протягом певного часу? Ви просто платите певну суму грошей на регулярній основі (наприклад, щомісяця), щоб отримати доступ до певної платформи або сервісу. Цей тип рішення має багато переваг - не тільки для користувачів, але й для власників інтернет-магазинів.

Ось деякі з них:

• модель підписки допомагає збільшити продажі на сайті - потенційні клієнти іноді вагаються і недовірливо ставляться до нових продуктів. Якщо вони можуть скористатися можливістю протестувати товар, за який вони будуть платити через певні проміжки часу, вони, безумовно, швидше приймуть рішення про покупку;
• з підпискою споживачі миттєво прив'язуються до бренду - побудова відносин з покупцями дуже важлива, тоді вони не закінчуються одноразовою покупкою, покупці стають постійними клієнтами;
• ми отримуємо більшу передбачуваність продажів - підписка дозволяє оцінити попит або рівень запасів набагато точніше у випадку з фізичними товарами.

3. Різноманітність варіантів оплати

Люди, які роблять покупки онлайн, зазвичай нетерплячі - вони хочуть завершити транзакцію якомога швидше. Без різноманітних варіантів оплати ми швидко відлякаємо багатьох чутливих до часу інтернет-користувачів. Сучасні та зручні форми оплати будуть і надалі популяризуватися. Завдяки їм купівля в інтернет-магазини стає ще простішим і доступнішим для ширшої аудиторії. Особливо слід звернути увагу на оплату за допомогою мобільних пристроїв або цифрових гаманців. Водночас глобальна електронна комерція розвивається неймовірно швидко, що призводить до спрощення міжнародних переказів та інших фінансових операцій.

4. Миттєва доставка - замовлення кур'єра

Споживачі не тільки хочуть оплатити обраний товар за кілька секунд - вони також очікують якнайшвидшої доставки своїх щойно придбаних товарів і низької вартості доставки. Нерідко можна побачити, як користувачі відмовляються від кошика для покупок, тому що їм вдалося знайти інтернет-магазин з безкоштовною доставкою або з меншою вартістю. Багато людей також не люблять чекати на кур'єра. Власники торгових платформ, які бажають залишатися в бізнесі, впроваджують різні форми доставки, а також можливість забрати посилку в Parcel Machine. Замовити кур'єра не складно! У InPost у вашому розпорядженні різні варіанти - ми підготували спеціальну пропозицію для бізнесу та електронної комерції, завдяки якій ви можете значно скоротити витрати. Можливо, передплата для компаній стане хітом. Дізнайтеся, як зменшити витрати на доставку у вашій електронній комерції"

5. Персоналізація продукту

У 2020 році збережеться тренд на ідеальну відповідність товару одержувачу. Це не нове явище і існує вже кілька років, але зараз воно набуває все більшого значення. В епоху діджиталізації очікування споживачів зростають - вони також дбають про унікальні та неповторні речі, а тому готові довше чекати на персоналізовану річ. Кастомізація товару чи послуги також має значення. Як це можна зробити? Хорошим рішенням буде створення на сайті спеціального додатку для проектування товарів, тобто конфігуратора товарів. Він дозволить вам змінити форму, колір або функціональність товару і створити щось оригінальне. Все більше і більше компаній вирішують пропонувати персоналізацію своїх товарів - одного дня це стане стандартом!

Відстеження тенденцій у світі електронної комерції дозволить вам не відставати від зростаючої конкуренції та впливати на побудову ринкової переваги. Споживачі мають зростаючі очікування від інтернет-магазинів, яким необхідно відповідати, щоб розвивати свій бізнес і збільшувати продажі.