Trendy i wyzwania w branży e-commerce w 2025 roku

Przyciągnięcie uwagi klienta, wzbudzenie jego zainteresowania oraz skłonienie do wykonania określonego zadania – najczęściej zakupu produktu – to cel każdego przedsiębiorcy sprzedającego przez internet i nie tylko. Aby być skuteczniejszym, należy bacznie obserwować zmieniający się rynek e-handlu i wprowadzać usprawnienia. Jakie są najważniejsze trendy na 2025 rok w e-commerce? Sprawdźmy!

Trendy e-commerce – podsumowanie poprzednich lat

W poprzednich latach trendy e-commerce obejmowały m.in. subskrypcyjne formy sprzedaży, które wciąż cieszą się popularnością głównie ze względu na platformy streamingowe i nie tylko. W ostatnim czasie mogliśmy obserwować również ciągły rozwój m-commerce, czyli zakupów dokonywanych poprzez urządzenia mobilne. Liczyła się też bardzo personalizacja produktów. A jak wyglądają przewidywania odnośnie  trendów w 2025 roku?

Trendy e-commerce 2025 – rola automatyzacji i szybkiej dostawy w rozwoju sklepów internetowych

Konsumenci pragną nie tylko w kilka sekund zapłacić za wybrane towary – oczekują również jak najszybszej dostawy świeżo zakupionych artykułów oraz niskiej ceny za przesyłkę. Nierzadko dochodzi do sytuacji, kiedy użytkownik porzuca koszyk, z powodu znalezienia sklepu internetowego z bezpłatną wysyłką lub niższą opłatą. Wiele osób nie lubi też czekać na kuriera. Właściciele platform sprzedażowych chcący utrzymać się na rynku, wprowadzają rozmaite formy przesyłki, a także możliwość odbioru paczki przez Paczkomat®.

Ważną rolę w procesie udostępniania konsumentom szybkich i tanich wysyłek odgrywa fulfillment. Usługa polega na przekazaniu wszelkich działań logistycznych firmie zewnętrznej, co niesie ze sobą mnóstwo korzyści: szybkie nadania, wygodną obsługę zwrotów, możliwość skalowania biznesu, oszczędności czasu i pieniędzy, a także większe zadowolenie klientów z obsługi.

Wyzwania w e-commerce – co będzie kluczowe dla rozwoju sklepów internetowych?

W obecnych czasach właściwie nie wypuszczamy telefonu z ręki. Nie służy on już jednak wyłącznie do prowadzenia rozmów, wysyłania wiadomości tekstowych, grania w gry czy robienia zdjęć. Za jego pośrednictwem przeglądamy różne strony internetowe, a także robimy zakupy.

W najbliższej przyszłości to się nie zmieni – wręcz przeciwnie: coraz więcej osób będzie kupowało, korzystając ze smartfona. Większość ruchu internetowego pochodzi właśnie z urządzeń mobilnych. Warto więc zwrócić szczególną uwagę i dostosować wygląd swojego sklepu na tabletach i telefonach, czyli tzw. Responsywność, która jest już standardem oczekiwanym przez klientów.

Raport E-commerce w Polsce 2024 Gemius pokazał, że już w ubiegłym roku to właśnie smartfon był najpopularniejszym urządzeniem wykorzystywanym przez ankietowanych do zakupów online (75% badanych), wyprzedzając tym samym laptopa aż o 15 punktów procentowych. W dokumencie pojawia się określenie „rok mobile commerce”, jakim może stać się 2025.

Osoby robiące zakupy online zazwyczaj chcą jak najszybciej zakończyć transakcję. Nie mając różnorodnych opcji płatności, szybko odstraszymy wielu internautów, którym zależy na czasie. W 2025 roku w dalszym ciągu będzie postępowała popularyzacja nowoczesnych i wygodnych form płatności. Dzięki nim kupowanie w sklepach internetowych staje się jeszcze prostsze i dostępne dla szerszej grupy odbiorców.

Trzeba zwrócić uwagę szczególnie na płacenie przez urządzenia mobilne, ponieważ raport Gemius pokazuje, że w 2024 roku najpopularniejszą metodą finalizacji zamówień był BLIK (68%), a tuż za nim uplasowały się szybkie przelewy, takie jak PayU, Przelewy24, Dotpay czy Tpay (64%). Równocześnie bardzo dynamicznie rozwija się globalny e-commerce, wymaga ułatwienia międzynarodowych transakcji finansowych.

Im szybsze płatności, tym lepiej dla współczesnych konsumentów, więc warto zaznajomić się z usługą InPost Pay, która pozwala na finalizację zamówień jednym przyciskiem. Klienci mogą realizować transakcje bez uzupełniania formularzy – z ulubionymi formami dostawy i płatności zapamiętanymi przez apkę.

Wypróbuj InPost Fulfillment

Rozwijaj swój biznes, a magazynowanie, kompletowanie i dostawę zostaw nam! Zobacz wszystkie korzyści, jakie przyniesie Twojemu biznesowi współpraca z InPost.

Czas na integrację z InPost Fulfillment!

Przyszłość e-commerce – nowe technologie i innowacje w dostawach, które zrewolucjonizują branżę

Trendy w e-commerce w ostatnich latach pokazują, że klienci doceniają personalizację i możliwość jak najlepszego dopasowania produktu do własnych potrzeb. Warto wykorzystywać do tego nowe technologie, takie jak AI czy VR, by pozwalać użytkownikom np. na wirtualne „mierzenie” ubrań i dodatków. Na popularności zyskuje również sprzedaż przez media społecznościowe.

Jednym z wyzwań w e-commerce w 2025 roku będzie doskonalenie doświadczeń omnichannel. Konsumenci oczekują takich samych wrażeń i jednakowego poziomu obsługi niezależnie od tego, jak dokonują zakupu – na stronie, w aplikacji czy w sklepie stacjonarnym. Wymaga to dużego zaangażowania ze strony sprzedawców.

Oczekiwana przez konsumentów szybkość dotyczy nie tylko sposobów płatności, ale i dostaw. Właśnie dlatego sprzedawcy, którym zależy na zwiększaniu konwersji, powinni oferować sprawne formy doręczeń, np. następnego dnia lub w weekendy. To często czynnik decydujący o tym, czy klient złoży zamówienie w danym sklepie.

InPost Fulfillment – jak zautomatyzowana logistyka przyspiesza rozwój e-commerce?

Automatyzacja procesów logistycznych to jeden z czynników składających się na sukces wielu sklepów internetowych. Dzięki niej firmy mogą obsługiwać większą liczbę zamówień szybciej, sprawniej i bez ryzyka błędów, co przekłada się na lepsze doświadczenie klientów i wyższe zyski.

Zautomatyzowana logistyka pozwala na optymalizację zarządzania magazynem, co jest szczególnie istotne w branży e-commerce, gdzie stany magazynowe muszą być aktualizowane w czasie rzeczywistym. Zapobiega to sytuacjom, w których klienci zamawiają towar, jakiego nie ma już na magazynie.

Co więcej, współpraca z nowoczesnymi centrami logistycznymi umożliwia skrócenie czasu wysyłki nawet do jednego dnia roboczego. Korzystając z usługi InPost Fulfillment, sprzedawcy mogą oferować swoim klientom gwarancję doręczenia następnego dnia roboczego, gdy zamówienie zostanie złożone do godziny 20:00. Outsourcing logistyki, czyli oddelegowanie logistyki na zewnątrz to nie tylko przyszłość, ale teraźniejszość efektywnego e-commerce.

Wiesz już, jakie są najważniejsze trendy w e-commerce na 2025 rok, więc czas wdrożyć je w życie. Podążanie za tymi kierunkami pozwala nadążyć za rosnącą konkurencją i wpływa na budowanie przewagi rynkowej. Konsumenci mają coraz większe oczekiwania wobec sklepów internetowych, którym trzeba sprostać, aby móc rozwijać swój biznes i zwiększać sprzedaż.