Я видалив/видалила SMS з кодом збору посилки.... що тепер?

Втрачати нічого! Пам'ятайте, що ми також надішлемо вам код для збору коштів електронною поштою. Тож перевірте свою поштову скриньку - за потреби також перевірте вкладку "Спам". Зазвичай це вирішує проблему. Єдиний виняток - якщо відправник не надав вам адресу електронної пошти. Це можливо для посилок, відправлених безпосередньо в автомат (тобто без етикетки).

"Я не впевнений, що отримав повідомлення, і не можу знайти електронну пошту. Чи варто панікувати?"

Що робити, якщо посилка вже в боксі, а ви все ще не отримали повідомлення? Будьте впевнені, що ми надсилаємо повідомлення без винятків і на постійній основі - але тільки в тому випадку, якщо посилка вже знаходиться в Посилочному автоматі. Тому варто спочатку переконатися, що ваша посилка дійсно чекає в автоматі (це можна зробити за адресою сторінка відстеження ). Також перевірте, чи перебуває ваш телефон у зоні покриття мережі. Нарешті, нагадайте собі, що ви не заблокували так звану преміум-послугу SMS від вашого оператора. Хоча ви не платите жодної копійки за наші текстові повідомлення, ваш оператор мобільного зв'язку може іноді "не дозволити" SMS з нашої системи. Зверніть також увагу, що SMS Premium не працює за межами Польщі.

Все ще не маєте коду збору? І це можна обійти.

Залишається остання можливість: відправник може мати .... помилково вказав ваш номер телефону. І в цій ситуації немає причин для паніки. Напишіть нам у приватному повідомленні на Facebook (або через контактну форму за посиланням на цій сторінці ), вкажіть номер відправлення та свій номер телефону. Після цього ми перевіримо правильність номера, наданого відправником. Ми повідомимо вас, якщо номери відрізняються. З цією інформацією ви зможете зв'язатися з відправником посилки. Відправник, в свою чергу, повинен зв'язатися з нашою службою технічної підтримки ([email protected]) і попросити їх відправити SMS на правильний номер.

Зверніть увагу, що такий запит може надіслати нам тільки відправник посилки (а не одержувач). Як ви вже здогадалися, це з міркувань безпеки. Зрештою, ви б не хотіли, щоб хтось зміг "привласнити" ваш код збору, чи не так?