Jak długo klient chce czekać na przesyłkę i dlaczego tak mało?

Dziś, aby odnieść sukces w sprzedaży internetowej, nie wystarczy oferować wysokiej jakości produktów w konkurencyjnych cenach. Na decyzję zakupową klienta składa się bowiem wiele elementów – w szczególności czas i koszt dostawy. Warto zdawać sobie sprawę, że długie oczekiwanie na otrzymanie zamówienia zalicza się do najpoważniejszych problemów podczas kupowania online. Dlaczego tak się dzieje? Sprawdź!

Przesyłki kurierskie – oczekiwania konsumentów rosną

Branża e-commerce kwitnie. Każdego miesiąca pojawiają się nowe platformy sprzedażowe, a osób robiących zakupy przez Internet wciąż przybywa. Przedsiębiorcy prześcigają się w organizowaniu atrakcyjnych akcji promocyjnych i udoskonalaniu swoich usług. Wyprzedzenie konkurencji wcale nie należy do łatwych zadań, a klienci inteligentnie sprawdzają co najmniej kilka ofert, zanim dokonają ostatecznej decyzji zakupowej. Kupowanie online, mimo swojej popularności, ma też kilka wad – konsumenci nie mogą przecież obejrzeć na żywo towaru i muszą poczekać, aż zostanie on dostarczony przez kuriera pod ich adres, co wymaga uzbrojenia się w cierpliwość.

Wysłanie przesyłki wiąże się też z dodatkowymi kosztami, które nierzadko znacznie podnoszą sumę całego zamówienia. Coraz więcej właścicieli sklepów internetowych zdaje sobie sprawę, jak ważna staje się szybka dostawa. Testowanie nowych rozwiązań oraz ulepszeń z pewnością okaże się pomocne. Warto wspomnieć, że na rynku działają już błyskawiczne przesyłki kurierskie, zwane „same day delivery” – to właśnie one są przyszłością sektora logistyki e-commerce. W najbliższych latach staną się standardem, a nie wyłącznie ciekawą, lecz rzadko spotykaną opcją. Odbiorcy często wolą dopłacić za gwarancję ekspresowej dostawy i w ten sam dzień otrzymać zamówione produkty. Wprowadzenie wysyłki tego samego dnia do swojej oferty pozwoli zwiększyć konkurencyjność danego sklepu na rynku i wyjść naprzeciw rosnącym oczekiwaniom kupujących.

Ekspresowe przesyłki kurierskie – daj znać o nich swoim klientom

Posiadasz w swoim e-sklepie opcję błyskawicznej dostawy? A może dopiero zamierzasz wprowadzić takie rozwiązanie? Nie zapomnij poinformować o tym odwiedzających Twoją platformę! Odpowiednio komunikowane usługi doręczenia zamówienia mogą przyczynić się do sprawniejszego podjęcia decyzji zakupowej. Użytkownik trafi na informację o szybkim kurierze na początku zakupów i momentalnie zdecyduje się na dokończenie transakcji. Oczywiście nie bez znaczenia będzie również cena oraz jakość przedmiotów – o tym nigdy nie powinno się zapominać.

Czy kurier jest jedyną opcją ekspresowej dostawy?

Przesyłki kurierskie cieszą się dużym uznaniem wśród konsumentów lubiących kupować przez Internet. Z jakich powodów? Przede wszystkim korzystanie z usług kuriera jest niezwykle wygodne – nie trzeba nawet wychodzić z domu, paczkę otrzymamy do rąk własnych. Dostarczenie przesyłki z reguły przebiega też bardzo sprawnie – zazwyczaj czekamy do dwóch dni roboczych. Jednak to nie jedyna możliwość. Coraz więcej osób chce odbierać swoje paczki bezpośrednio z Paczkomatów InPost. Dlaczego taka opcja zyskuje coraz większa popularność? Powodów jest co najmniej kilka:

• kupujący może odebrać towar w wybranym przez siebie miejscu, w dowolnym terminie i godzinie przez 7 dni w tygodniu;
• Paczkomaty są tańsze niż przesyłki kurierskie;
• dostępność urządzeń stale się powiększa;
• klient nie musi czekać na kuriera w domu, ponieważ nie zawsze jest mu to na rękę.

Jak długo klient chce czekać na przesyłkę?

Kupujący, dokonujący zakupów online, chcą otrzymać swoje przesyłki jak najszybciej. Obecnie firmy kurierskie nie mogą pozwolić sobie na kilkunastodniowe doręczanie paczek, ponieważ szybko straciłyby kontrahentów. Właściciele sklepów internetowych, którzy chcą rozwijać swój biznes, muszą wyjść naprzeciw oczekiwaniom konsumentów i oferować błyskawiczne przesyłki. Warto również informować kupujących o statusie ich zamówienia, dzięki czemu nie będą się oni martwić, że nie otrzymają paczki na czas. W przypadku jakichkolwiek opóźnień również należy niezwłocznie wysłać wiadomość do zamawiającego.

Usługi kurierskie InPost – gwarancja szybkiej dostawy

W InPost stale obserwujemy zmieniający się rynek e-commerce. Chcemy nadążać za zmianami i pomagać Ci zyskiwać nowych klientów. Z tego względu przygotowaliśmy specjalną ofertę usług kurierskich skierowaną do osób działających w sektorze e-handlu. Z nami zyskasz pewność, że Twoi kupujący otrzymają towar szybko, jednocześnie mogąc w razie konieczności, zwrócić produkty. Nasz kurier odbierze od Ciebie przesyłki bez dopłaty, jeśli zlecisz nadanie minimum 5 paczek jednorazowo – zaoszczędzisz więc czas i pieniądze! Możesz również zdecydować się na Paczkomaty, a Twoi klienci będą mogli odebrać swoje zamówienie już następnego dnia! To niezwykle szybka forma dostawy, która pozwoli Ci wyprzedzić konkurencję i podążać za potrzebami konsumentów. A może wolisz skorzystać z Abonamentów dla Firm? Jedna umowa, gwarancja ceny i najszybsza dostawa, to tylko część korzyści. Wybierz Abonament dla Firm dostosowany do Twoich potrzeb»​​​​​​​