Podziękowanie za zakupy – jak je dobrze napisać?

Prowadzisz sklep internetowy? Zapewne wiesz, jak duże znaczenie ma budowanie pozytywnych relacji z klientami. Podziękowanie za zakupy, dodawane do paczek z zamówieniami, ci w tym pomoże. Podpowiadamy, jak powinno wyglądać oraz co warto w nim zawrzeć. Stwórz z nami podziękowanie za zakupy, które zatrzyma klientów na dłużej.

Klienci chętniej kupują w sklepie prowadzonym przez osobę z krwi i kości. To dlatego marki osobiste cieszą się tak dużym zainteresowaniem. Kiedy pokazujesz twarz w mediach społecznościowych czy dodajesz spersonalizowane podziękowania do zamówień, tworzysz więź z nabywcami swoich produktów. Zdobywasz ich lojalność i zaufanie, dzięki czemu z przyjemnością robią u ciebie zakupy.

Podziękowanie za zakupy – jak to robić?

Mailowe podziękowania za zakupy wysyła każdy sklep internetowy. Większość z nas ich nie czyta i z mniejszym lub większym spokojem oczekuje na paczkę. Dlatego warto podziękować klientowi ponownie poprzez dodanie kartki z kilkoma życzliwymi słowami do przesyłki. Będzie to dla niego miłe zaskoczenie.

Liścik nie powinien być długi. Wystarczą 2-3 zdania, w których zawrzesz podziękowanie dla klienta za zakup i zachęcisz do składania kolejnych zamówień. Jednak głównym celem jest wyrażenie wdzięczności za skorzystanie z twojej oferty. Ewentualna zachęta do kolejnego zakupu powinna stanowić jedynie dodatek.

Bardzo ważne jest umieszczenie na podziękowaniu adresu strony internetowej i profilów w mediach społecznościowych. W tekście możesz zawrzeć prośbę o ich zaobserwowanie. Osoba kupująca z większym prawdopodobieństwem zostanie stałym klientem, jeśli będzie regularnie widzieć cię w mediach społecznościowych. Na końcu tekstu możesz poprosić także o wystawienie recenzji czy polecenie sklepu znajomym. Zadowolony klient stanowi najlepszą reklamę.

Podpisana umowa współpracy z InPost sprawia, że masz możliwość zaoferowania swoim klientom szybkiej i wygodnej dostawy, co sprawi, że proces zakupowy będzie jeszcze bardziej komfortowy i satysfakcjonujący.

Sprawdź Abonamenty dla firm

Prowadzisz firmę? Wysyłasz wiele paczek miesięcznie? Zaoszczędź na wysyłce z InPost! Różnorodność oferty sprawia, że jest to rozwiązanie zarówno dla małych, jak i dużych firm.

Poznaj pełną ofertę Abonamentów i podpisz umowę online.

Dobre podziękowanie za zakupy – co powinno zawierać?

Dobre podziękowanie za zakupy w sklepie internetowym powinno składać się z dwóch elementów – napisanego od serca tekstu i przyjemnego dla oka designu. Coraz częstszą praktyką jest personalizacja liściku, poprzez zwrócenie się do osoby kupującej po imieniu. Wyższy poziom to napisanie podziękowania za zakup produktu odręcznie. Jeśli prowadzisz mały sklep, możesz to rozważyć. Dobrym pomysłem jest dodanie swojego imiennego podpisu – dzięki temu dasz klientom poczucie, że mają do czynienia z prawdziwą osobą.

Jak zaprojektować dobry wzór podziękowania za zakupy w sklepie? Estetyczna kartka nie tylko przyciągnie wzrok, ale także z większym prawdopodobieństwem sprawi, że klient jej nie wyrzuci. Ładną grafiką ozdobi np. lodówkę, dzięki czemu codziennie będzie zerkał na twoje logo i nie zapomni o zakupionym produkcie.

Chociaż artystyczna kartka jest w cenie, pamiętaj, że powinna być zgodna z wizerunkiem marki. Zadbaj o spójną kolorystykę i czcionkę. Najlepiej użyj kolorów, które stosujesz także na stronie i w logo. Jeśli projekt przygotowywał dla ciebie grafik, prawdopodobnie posiadasz księgę znaku z oznaczeniem konkretnych odcieni i czcionek.

Co można jeszcze zawrzeć w podziękowaniu za zakupy?

Podziękowanie za zakupy online powinno być zwięzłe, a przy tym życzliwe. Niektóre sklepy dołączają do zakupionych produktów małe upominki np. słodycze. Jeśli prowadzisz drogerię, dodaj opakowania z próbkami innych kosmetyków. Trudno o lepszy sposób na zachęcenie do dalszych zakupów.

Kiedy decydujesz się na dodawanie gratisowych dodatków, musisz mieć świadomość, że stali klienci się do nich przyzwyczają. Dlatego pamiętaj, żeby umieszczać je w paczkach regularnie. W formularzu zamówienia możesz również zapytać, jakiego prezentu oczekuje dana osoba. Niektórzy nie jedzą słodyczy, więc wysyłanie im cukierków mija się z celem.

Równie dobry efekt przyniesie rabat na następne zamówienie. Nie musi być duży – liczy się gest. Jeśli na kartce z podziękowaniami za zakupy umieścisz kod rabatowy, zwiększasz szansę na zatrzymanie liściku przez klienta.

Sprzedajesz nietypowe produkty? Do zamówienia dodaj instrukcję użytkowania lub przechowywania. Niektóre firmy umieszczają również informacje o możliwości zwrotu lub wymiany produktów, jednak efektem może być zwiększenie częstotliwości korzystania ze wspomnianych opcji.

Podziękowanie za zakupy – dlaczego jest tak ważne?

Podziękowanie dla klienta za zakup wydaje się nieistotnym szczegółem, ale w rzeczywistości jest to przemyślane i efektywne działanie marketingowe. Dzięki niemu kupujący czuje się wyróżniony, zwłaszcza gdy liścik jest imienny lub napisany odręcznie. Miły akcent stanowi umieszczenie na kartce z podziękowaniem podpisu właściciela firmy.

Wysyłanie paczek z podziękowaniami pomoże ci w pozyskaniu stałych klientów. W budowaniu marki należy skupić się nie tylko na przyciąganiu nowych osób, ale także tworzeniu relacji z dotychczasowymi kupującymi. Po otrzymaniu podziękowania za zakupy w sklepie z większym prawdopodobieństwem wrócą po kolejny produkt i polecą cię znajomym.

Kartka z estetycznym nadrukiem i kilkoma słowami wdzięczności jest elementem, który pozytywnie wyróżni twoją firmę na tle konkurencji. Pomoże też przyciągnąć klientów na stronę internetową i profile w mediach społecznościowych. Jej przygotowanie nie zajmie ci dużo czasu i możesz to zrobić samodzielnie. Zobaczysz, że warto!