Przesyłka za pobraniem (COD) – co warto wiedzieć?

Dla większości ludzi zakupy internetowe stały się chlebem powszednim. Niskie ceny produktów i ich stała dostępność z pewnością przemawiają na korzyść tej formy załatwiania sprawunków. Jednak wielu ludzi nie decyduje się na kupno przedmiotów przez Internet, obawiając się, że zapłacone pieniądze przepadną, a samo zamówienie nigdy do nich nie dotrze. W takim przypadku warto skorzystać z przesyłki za pobraniem.

Tzw. COD (Cash On Delivery) to usługa, w której odbiorca płaci za zamówienie dopiero przy jego odbiorze. To rozwiązanie popularne w Polsce, szczególnie wśród osób, które nie mają zaufania do płatności online lub nie korzystają z bankowości elektronicznej. Warto jednak znać zarówno korzyści, jak i ryzyka – nie tylko dla kupującego, ale i dla sprzedającego.

Czym jest przesyłka za pobraniem?

Przesyłka za pobraniem polega na doręczeniu paczki bez jej wcześniejszego opłacenia. To bardzo korzystne rozwiązanie zarówno dla tych, którzy nie korzystają z internetowej bankowości. Za pobór należnej kwoty odpowiedzialna jest firma doręczająca paczkę.

Możliwość skorzystania z przesyłki za pobraniem daje klientom poczucie bezpieczeństwa. Dzięki tej opcji mogą oni sprawdzić, czy e-commerce, w którym składają zamówienie, będzie pewnym i rzetelnym źródłem zakupów. Pobierana przez kuriera opłata za przesyłkę jest następnie przekazywana przez firmę kurierską na konto bankowe sprzedającego. Transfer pieniędzy zazwyczaj trwa do kilku dni.

Wyślij paczkę z InPost

Paczkomat czy kurier? Wybierz ulubiony sposób nadania paczki!

Z InPost wysyłasz jak chcesz - kurierem, przez Paczkomat, bez etykiety czy w apce mobilnej. Bez względu na to, co wybierzesz, Twoja paczka dotrze szybko i bezpiecznie!

Wysyłka za pobraniem – co oznacza dla sprzedającego?

Choć opcja pobrania może zwiększyć liczbę zamówień – zwłaszcza wśród osób nieposiadających konta bankowego – wiąże się też z realnym ryzykiem finansowym dla sprzedawcy.

Jeśli klient nie odbierze paczki:

• sprzedawca ponosi koszt wysyłki w obie strony, 
• towar wraca do magazynu, generując dodatkowe koszty,
• płatność nie wpływa na konto, co wpływa na płynność finansową.

Transfer pieniędzy zazwyczaj trwa do kilku dni, ale w zależności od przewoźnika zwrot pobrania może potrwać od 5 do nawet 14 dni roboczych. Dodatkowym zagrożeniem są oszustwa z nie zamawianymi przesyłkami pobraniowymi, gdzie nadawca podszywa się pod znaną markę. W takich przypadkach odbiorca płaci za coś, czego nigdy nie zamawiał.

Nieodebrana paczka pobraniowa a umowa kupna-sprzedaży

Złożenie zamówienia online – również z opcją pobrania – to prawnie wiążąca umowa kupna-sprzedaży. Nieodebranie opłaconej przesyłki pobraniowej jest traktowane jako naruszenie tej umowy. 

Sprzedawca ma wówczas prawo:

• domagać się zwrotu kosztów przesyłki i zwrotu, 
• dochodzić odszkodowania (np. za magazynowanie towaru),
• w uzasadnionych przypadkach nawet kierować sprawę na drogę sądową.

Dostępne formy płatności przy odbiorze

Kupujący mogą obecnie skorzystać z wielu metod płatności oraz z dostawą przez InPost:

1. Płatność w aplikacji InPost Mobile

Chcesz szybko i wygodnie opłacić paczkę pobraniową? W aplikacji InPost Mobile zapłacisz i odbierzesz swoją przesyłkę za pobraniem w parę sekund. Masz do wyboru kilka opcji:

• PayByLink – po wybraniu w aplikacji opcji płatności przelewem, przeniesiesz się do strony banku, a następnie do formularza zlecenia przelewu. Wystarczy, że opłacisz kwotę za paczkę pobraniową – od razu po zaksięgowaniu wpłaty otrzymasz kod odbioru, za pomocą którego odbierzesz przesyłkę z automatu Paczkomat. 
• Płatność BLIK – w opcjach płatności w aplikacji wybierz opcję „BLIK”. Następnie wpisz wygenerowany przez Twój bank kod BLIK. Skrytka otworzy się, a Ty odbierzesz paczkę!
• Apple Pay (dla smartfonów z systemem operacyjnym iOS) 
• Google Pay (dla smartfonów z systemem operacyjnym Android)
• płatność kartą w aplikacji.  

2. Płatność u kuriera 

• Zamawiając przesyłkę kurierską za pobraniem, przy odbiorze możesz zapłacić wyliczoną gotówką, kartą za pomocą terminala płatniczego lub BLIK-iem. Pobrana kwota trafi na rachunek nadawcy do 5 dni roboczych. 

3. Płatność BLIK przy automacie Paczkomat

Zamówioną przesyłkę pobraniową możesz opłacić BLIKiem. Ta opcja płatności jest dostępna w większości naszych urządzeń. Wystarczy, że:

• w automacie Paczkomat podasz swój numer telefonu, a następnie wpiszesz kod odbioru lub zeskanujesz kod QR,

• przejdziesz do panelu płatności i wybierzesz opcję “BLIK”.

• wpiszesz 6-cyfrowy kod wygenerowany w aplikacji mobilnej Twojego banku.

Nie ma możliwości płatności gotówką w automatach paczkowych. Po dokonaniu płatności w aplikacji lub przez link, klient otrzymuje kod odbioru.

4. Płatność przelewem (PayByLink)

Przesyłkę pobraniową wolisz opłacić przelewem? Nie ma problemu! Jak zapewne wiesz, o możliwości odbioru przesyłki informujemy również poprzez wiadomość mailową. Jeśli oczekująca przesyłka jest paczką pobraniową, to w tymże mailu znajdziesz link do szybkiej płatności. Chodzi o tzw. przelewy PayByLink – po kliknięciu w odpowiedni odnośnik, będziesz mieć możliwość zalogowania się do strony Twojego banku, gdzie formularz zlecenia przelewu automatycznie wypełni dane potrzebne do jego zatwierdzenia (w tym kwotę pobrania). Opłacasz i… po zaksięgowaniu wpłaty otrzymujesz kod odbioru, z którym możesz udać się do maszyny.

Przesyłka za pobraniem a sprawdzenie zawartości

W regulaminie firm kurierskich jest jasno zaznaczone, że klient może otworzyć paczkę dopiero po jej opłaceniu. Takie rozwiązanie ma na celu ochronę sprzedawcy i przewoźnika przed ewentualnymi nadużyciami. W praktyce oznacza to, że dopiero po uregulowaniu należności odbiorca ma prawo sprawdzić zgodność zawartości z zamówieniem i zgłosić ewentualne nieprawidłowości w obecności kuriera. Warto pamiętać, że w przypadku ewentualnych uszkodzeń, należy sporządzić protokół szkody, który jest podstawą do późniejszej reklamacji.

Paczka za pobraniem – co musisz wiedzieć?

1. Szybsza wysyłka towaru
   Zamówienie towaru bez konieczności wcześniejszego uiszczenia opłaty, np. w sytuacji braku środków na koncie lub problemami z logowaniem się do bankowości elektronicznej.. 
2. Brak konieczności przedpłaty
   Brak konieczności wpłacania jakichkolwiek pieniędzy przed zakupem daje także poczucie bezpieczeństwa. Klient ma pewność, że najpierw otrzyma towar, a potem za niego zapłaci – o ile go odbierze.
3. Wyższa opłata
   Opcja wysyłki za pobraniem jest usługą dodatkową. Cena przesyłki zwiększa się o kilka złotych, ponieważ firma kurierska musi obsłużyć płatność i później dokonać zwrotu środków na konto sprzedawcy. 
4. Wyliczona kwota zapłaty
   Przed przyjazdem kuriera warto upewnić się, że posiadamy przy sobie sumę potrzebną do opłacenia przesyłki. InPost umożliwia klientom płatność kartą lub BLIKIEM, co minimalizuje problem z odliczoną gotówką.
5. COD – międzynarodowy skrót
   Warto wiedzieć, że usługa przesyłki za pobraniem określana jest międzynarodowo skrótem COD – często spotykanym np. w sklepach prowadzących sprzedaż cross-border.

Jak wysłać paczkę za pobraniem?

Aby wysłać paczkę za pobraniem za pomocą kuriera InPost, trzeba wykonać 5 kroków:

1. spakowanie paczki, 
2. zaadresowanie do klienta (do tego celu posłuży Manager Paczek, dostępny na naszej stronie internetowej),
3. opłacenie paczki, 
4. wydrukowanie i naklejenie etykiety,
5. nadanie przesyłki za pobraniem (wśród opcji można wybrać: nadanie przesyłki kurierem, w automacie Paczkomat oraz w PaczkoPunkcie).

Dodatkowo należy podać numer konta bankowego nadawcy, na które InPost przekaże środki z pobrania.

Jak odebrać paczkę za pobraniem?

W InPost odbiór przesyłki za pobraniem jest dostępny na trzy sposoby:

• przesyłka kurierska – w której klient opłaca swoje zamówienie bezpośrednio u kuriera, 
• przesyłka do Paczkomat InPost – kupujący uiszcza opłatę za towar przy maszynie lub wcześniej w aplikacji,
• przesyłka do PaczkoPunktu – klient może zamówić paczkę za pobraniem do PaczkoPunktu.

W przypadku dostawy przez Paczkomat®, klient może opłacić paczkę BLIK-iem przy urządzeniu, skorzystać z aplikacji i zapłacić PayByLinkiem, Apple Pay lub Google Pay (po zapłacie otrzyma kod odbioru, którym otworzy skrytkę).

Co w przypadku nieodebrania przesyłki?

Jeżeli kurier nie zastanie klienta w domu, na następny dzień podejmie kolejną próbę doręczenia. Po dwóch dniach przesyłka zostanie odesłana do nadawcy. Dla nadawcy oznacza to stratę kosztów przesyłki i magazynowania.