Jak kupuje klient w InPost Von Halsky?

Zamiast przeglądania dziesiątek stron – rozmowa. Tekstowa lub głosowa. Zamiast porównywania ofert w kilku zakładkach – jedna aplikacja i kilka kliknięć. Szybko i wygodnie. Tak właśnie wyglądają zakupy z asystentem AI z perspektywy Twojego klienta.

InPost Von Halsky to nowy kanał sprzedaży zintegrowany z aplikacją InPost Mobile, z której korzysta obecnie ponad 17 milionów użytkowników. Sprawdź, co dzieje się po stronie kupującego i jak wygląda jego doświadczenie zakupowe. 

Zakupy zaczynają się od rozmowy

Usługa działa w oparciu o asystenta zakupowego AI o imieniu Von Halsky. Klient otwiera sekcję „Kupuj” w aplikacji InPost Mobile i opisuje, czego szuka – może wpisać zapytanie w czat albo podyktować je głosowo. 

Zapytanie może zawierać nazwę produktu lub kategorię, albo wskazywać potrzebę.

• „Planuję piknik z przyjaciółmi. Czego potrzebuję?”
• „Szukam prezentu na urodziny dla 7-latka”
• „Wyszukaj najnowszy iPhone”
• „Coś przyjemnego do czytania na wieczór”
• „Zielone buty do biegania w rozmiarze 43”
• „Japońska zielona herbata”

Asystent zakupowy rozumie kontekst i intencję. Samodzielnie interpretuje zapytanie i w kilka sekund wyszukuje oferty z tysięcy sklepów. Najtrafniejsze z nich prezentuje w formie wygodnej karuzeli produktów, a najkorzystniejsze cenowo wyróżnia specjalnym znacznikiem "Cenowy sztos".

Użytkownik może porównać parametry wybranych ofert, wybierając je samodzielnie albo prosząc o pomoc Von Halskiego. Asystent pamięta historię zakupów i na tej podstawie proponuje produkty dopasowane do preferencji użytkownika. Im częściej klient robi zakupy z asystentem, tym trafniejsze stają się rekomendacje.

Od wyszukania produktu do dostawy

Gdy klient podejmie decyzję, dodaje produkt do koszyka z poziomu rozmowy z asystentem lub ręcznie, klikając w przycisk plusa przy ofercie. Podczas finalizacji zamówienia system automatycznie sugeruje ulubiony Paczkomat i metodę płatności – na bazie wcześniejszych zakupów. Dzięki temu klient nie musi wypełniać kilka razy tych samych formularzy i tym samym oszczędza czas.

Cały proces – od wyszukania produktu, przez zamówienie, aż po dostawę i ewentualny zwrot – odbywa się w jednym miejscu, w aplikacji InPost Mobile.

Co to oznacza dla Ciebie?

Klient trafia do Twojej oferty nie przez wyszukiwarkę i strony produktowe, a przez naturalną rozmowę z asystentem AI. Kluczowe stają się nie tylko cena i czas dostawy, ale przede wszystkim jakość i kompletność danych oferty. To właśnie one decydują, czy asystent wyświetli Twój produkt jako rekomendację.