Jak analizować statystyki w sklepie internetowym?

Prowadzisz własną witrynę sprzedażową i zastanawiasz się, jak zdobyć nowych klientów? Inwestujesz w działania marketingowo-promocyjne, które nie przynoszą oczekiwanych efektów? Jeśli chcesz przyciągnąć odbiorców, sprawdzić skuteczność kampanii reklamowych oraz wyprzedzić konkurencję, statystyki sprzedaży internetowej pomogą Ci osiągnąć zamierzone cele. Z tego artykułu dowiesz się jak należy je poprawnie analizować.

Statystyki handlu internetowego – dlaczego nie można ich lekceważyć?

Przedsiębiorcy będący częścią branży e-commerce najczęściej skupiają się na opracowaniu odpowiedniej strategii sprzedażowej i skrupulatnym budowaniu wizerunku marki. Oczywiście w obecnych czasach nie obejdzie się również bez efektywnej reklamy w sieci, jednak bardzo ważnym elementem wszystkich wymienionych działań powinna być również analityka. Dokładne analizowanie danych na bieżąco pozwoli poprawić wyniki sprzedaży, zwiększyć intensywność działań promocyjnych, odkryć prawdziwe potrzeby konsumentów, a także ulepszyć ofertę. Jeśli nie będziemy kontrolować statystyk, nie dowiemy się, skąd kupujący do nas trafiają, jakie kampanie promocyjne faktycznie działają, a także, w które rozwiązania najlepiej inwestować. Analiza licznych danych z pozoru wydaje się skomplikowana i czasochłonna, ale warto pamiętać, że obecnie wiele nowoczesnych narzędzi zdecydowanie ułatwi nam to zadanie. Możemy na przykład zautomatyzować proces weryfikacji wyników i otrzymywać gotowe raporty na skrzynkę mailową. W sprawdzanie statystyk sprzedaży internetowej będziemy musieli włożyć trochę wysiłku, ale w dłuższej perspektywie bardzo nam się to opłaci.

Sprawdź Abonamenty dla firm

Prowadzisz firmę? Wysyłasz wiele paczek miesięcznie? Zaoszczędź na wysyłce z InPost! Różnorodność oferty sprawia, że jest to rozwiązanie zarówno dla małych, jak i dużych firm.

Poznaj pełną ofertę Abonamentów i zgłoś chęć współpracy.

Statystyki sprzedaży internetowej – jakie dane analizować?

Skoro wiemy już, że statystyk handlu internetowego nie powinniśmy lekceważyć, to na jakie informacje musimy zwrócić szczególną uwagę? Analiza składa się z kilku głównych obszarów:

• sprzedaży – trzeba dokładnie śledzić, które produkty cieszą się dużym zainteresowaniem kupujących, a które zalegają w magazynie – w ten sposób będziemy wiedzieć, w co inwestować. Oczywiście należy też przyglądać się wielkości przychodów oraz współczynnikowi konwersji e-commerce;
• witryny WWW – stronę analizujemy pod kątem liczby odwiedzających, ruchu na konkretnych podstronach oraz funkcjonalności i atrakcyjności dla użytkowników;
• internautów – sprawdzamy, skąd przyszli do nas klienci oraz jak wygląda ich ścieżka dokonania zakupu – dzięki statystykom dowiemy się, kim są nasi kupujący, odkryjemy ich preferencje, a także najważniejsze potrzeby.

Aby zwiększyć efektywność działań sprzedażowych, warto uwzględnić w analizie także współpracę z firmą kurierską – umowa współpracy z InPost może pomóc w poprawie procesu dostawy, co jest kluczowe dla doświadczeń użytkowników.

Dokładna analityka sprzedaży internetowej jest nieodłączną częścią każdego biznesu online, który chce odnosić sukcesy sprzedażowe. Dzięki niej dowiadujemy się, jakie produkty się sprzedają, lepiej poznajemy konsumentów i mamy pewność, w które działania warto inwestować, żeby rozwijać sklep. Przed przystąpieniem do analizy statystyk handlu internetowego powinniśmy rozpocząć od określenia precyzyjnych celów, czyli ustalenia, na jakich informacjach najbardziej nam zależy. Jeśli na przykład chcemy dowiedzieć się więcej o preferencjach zakupowych naszych klientów, powinniśmy skupić się na analizie napływających zamówień. Z kolei przyjrzenie się konkretnym towarom pozwoli znacznie lepiej dopasować ofertę do oczekiwań kupujących.

Statystyki handlu internetowego – pomocne narzędzia

Platformy sprzedażowe z reguły posiadają własne systemy służące do gromadzenia danych, ale możemy też używać zewnętrznych narzędzi. Wiele z nich jest płatnych, co nie oznacza, że musimy inwestować duże środki. Znajdziemy również profesjonalne, bezpłatne rozwiązania, chociażby Google Analytics, czyli system pozwalający analizować statystyki ruchu na stronie internetowej oraz jej użytkowników. Bez problemu skonfigurujemy go na użytek sklepu internetowego. Dzięki Google Analytics:

• sprawdzisz, które podstrony są najczęściej odwiedzane przez internautów;
• dowiesz się, z jakich witryn użytkownicy przychodzą na Twoją platformę, co pozwoli Ci tworzyć lepsze strategie marketingowo-reklamowe;
• krok po kroku prześledzisz ścieżkę zakupową swoich klientów – odkryjesz, jakiego rodzaju trudności napotykają;
• otrzymasz pomocne dane demograficzne.

Obecnie Google Analytics to jedno z najbardziej rozbudowanych narzędzi służących do analityki stron internetowych. Warto zainstalować je już na początku swojej przygody z branżą e-commerce.

Kolejnym przydatnym rozwiązaniem dla biznesu online jest Facebook Pixel. Media społecznościowe odgrywają obecnie istotną rolę w budowaniu wizerunku marki, a także w prowadzeniu działań marketingowo-reklamowym, o czym nie można zapominać. Pixel Facebooka jest fragmentem kodu JavaScript, który wklejasz na swojej witrynie – pozwoli Ci zbierać dokładne informacje o użytkownikach. Poznasz ich zainteresowania i polubienia stron, dzięki czemu przeprowadzisz skuteczniejszą kampanię reklamową na Facebooku, docierając do osób, które odwiedziły Twoją witrynę.