Jak pozyskiwać klientów? Sprawdzone sposoby na przyciągnięcie odbiorców

Pozyskiwanie nowych klientów to nieodłączny element prowadzenia działalności zarówno usługowej, jak i sprzedażowej. Zaistnienie w branży i docieranie do kolejnych osób może odbywać się wielotorowo. Jakie strategie warto zastosować i które kanały najlepiej wykorzystać? Oto najważniejsze informacje!

Na czym polega pozyskiwanie klientów?

Pozyskiwanie klienta to proces, który zalicza się do strategii marketingowych i sprzedażowych. Polega na podejmowaniu działań prowadzących do zwiększania grona konsumentów lub użytkowników usług. W zależności od specyfiki działalności firmy zajmują się tym sprzedawcy lub eksperci od marketingu.

• Sprzedawca – jego zadaniem jest nawiązywanie relacji z klientami czy partnerami biznesowymi, podtrzymywanie ich i ustalanie szczegółów itd.
• Marketer – zajmuje się akcjami promocyjnymi marki, prowadzi i planuje kampanie reklamowe, tworzy komunikację itd.

Skuteczne pozyskanie nowego klienta powinno wiązać się z nawiązaniem z nim dłuższej relacji. Najbardziej wartościowi konsumenci to ci, którzy powracają i regularnie korzystają z usług przedsiębiorstwa.

Kluczowym elementem w procesie pozyskiwania klientów jest wykorzystanie odpowiedniej formy reklamy, takich jak marketing internetowy, e-mail marketing czy kampanie w mediach społecznościowych, które umożliwiają dotarcie do precyzyjnie wybranych grup odbiorców i budowanie trwałych relacji z klientami.

Reklamuj się z InPost

Oferujemy atrakcyjne rozwiązania reklamowe dla Twojej firmy. Sprawdź pełną ofertę reklamową i wybierz najlepszy sposób.

Reklamuj się tam, gdzie Twoi klienci odbierają paczki!

Proces pozyskiwania klientów

Proces pozyskiwania klienta może wyglądać różnie w zależności od tego, który z pracowników się nim zajmuje. Account manager ma nieco inne obowiązki od marketingowca, ale jest kilka kwestii, które łączą ich codzienną pracę. Pierwsza z nich to konieczność określenia grupy docelowych nabywców. Specjalista musi wiedzieć, do kogo ma trafiać podejmowanymi działaniami. W tym celu definiuje się m.in.: wiek, płeć, wykształcenie czy miejsce zamieszkania odbiorców.

Następnie trzeba skupić się na przygotowaniu atrakcyjnej oferty dopasowanej do docelowych klientów. To ważne, ponieważ zupełnie innej komunikacji wymagają młodzi użytkownicy internetu, innej seniorzy, a jeszcze innej przedsiębiorcy, którzy mają zostać partnerami biznesowymi. Należy zgromadzić wszelkie niezbędne informacje na temat tego, co chce się przedstawić potencjalnym nabywcom.

Gdy wiadomo już, co będzie się oferować klientom, trzeba zaprojektować strategię, czyli plan działania. W przypadku sprzedawców mogą to być np. wizyty na wydarzeniach branżowych, a w przypadku marketingowców kampanie w social mediach. Po ustaleniu kanałów nadawczych powinno się zacząć przygotowywać treści, takie jak np. wpisy blogowe czy grafiki reklamowe.

Każdy account manager musi wiedzieć, jak szukać klientów, a także znać strategie komunikacyjne. Nie jest to praca dla każdego. Osoba na takim stanowisku musi być bardzo otwarta, pewna swoich umiejętności i dysponować zdolnościami perswazyjnymi. Poza tym powinna wykazywać się empatią i doskonałą znajomością branży, w której pracuje. Nie może szybko się poddawać, ponieważ poszukiwanie konsumentów nierzadko wymaga dużych pokładów cierpliwości.

Ekspert od marketingu musi natomiast odznaczać się kreatywnością i nieustannie śledzić szybko zmieniające się trendy. W zależności od specjalizacji, powinien np. znać zasady SEO, tworzyć treści i umieć przeprowadzać kampanie reklamowe. To zajęcie, które wymaga zdolności planowania działań dla siebie oraz innych i często pracy w grupie. Niezależnie od stanowiska liczy się także rozumienie psychologii konsumenta.

Jak opracować strategię pozyskiwania klientów?

Dobra strategia pozyskiwania nowych klientów to klucz do efektywnych działań. W pierwszej kolejności warto określić sobie jakieś cele, np. jaki wynik sprzedażowy chce się osiągnąć czy ilu nowych klientów zamierza się pozyskać dla firmy w danym miesiącu. Później trzeba zaplanować działania skierowane do danej grupy docelowej. Zaliczają się do tego m.in. styl języka czy rodzaj przedsięwzięć.

Należałoby rozeznać się na rynku i zobaczyć, z jakich narzędzi reklamowych korzysta konkurencja. W marketingu ceni się oryginalność i wyróżnienie na tle innych. Reklamy zwracające uwagę mają większe szanse na danie realnych efektów. Po badaniu rynku powinno się określić konkretne kanały działania. Mogą to być np.: osobiste spotkania, kampanie w mediach społecznościowych, plakaty czy wideo.

Jeśli prowadzi się akcje marketingowe na kilku polach jednocześnie, należy zadbać o ich spójność informacyjną i wizualną. Pomaga to potencjalnym odbiorcom w wyrobieniu sobie pojęcia o wizerunku marki i utrwaleniu go w swojej świadomości. Lepsze kojarzenie firmy skłania do korzystania z jej usług, ponieważ daje poczucie zaufania.

​​​​​​​Gdzie szukać potencjalnych klientów?

Aktualnie najpopularniejszym miejscem do poszukiwania nowych klientów jest sieć. Jak znaleźć klientów w internecie? To właśnie online tworzy się kampanie marketingowe o największych zasięgach i łatwo dociera się do odbiorców na całym świecie. Można prowadzić działania samemu oraz korzystać ze wsparcia innych. W InPost w zakresie reklamy dla firm oferujemy np. banery reklamowe na naszej stronie.

Idealne miejsce do poszukiwania klientów stanowią media społecznościowe. Da się tam docierać do nowych odbiorców m.in. za pomocą postów sponsorowanych. Poza tym istnieją różnorodne grupy, w których znajduje się potencjalnych nabywców zainteresowanych daną branżą. Na przykład sprzedawcy ubrań dla dzieci mogą promować swoje produkty na forach dla młodych rodziców.

Jak pozyskiwać nowych klientów biznesowych? Zadania account managerów realizuje się zarówno w sieci, jak i tradycyjny sposób. Sprzedawcy docierają do przedsiębiorców za pomocą mediów społecznościowych ukierunkowanych na działania biznesowe grup branżowych. W realnym życiu spotykają się z nimi m.in. na eventach poświęconych poszczególnym sektorom rynku np. konferencjach.

Tradycyjne metody pozyskiwania klientów

Jak pozyskać klientów w tradycyjny sposób? Do sprawdzonych metod należą reklamy w miejscach publicznych. Mogą znaleźć się m.in. na tablicach ogłoszeniowych, budynkach, pojazdach czy w środkach transportu. Ponadczasowym rozwiązaniem są plakaty, które służą do promowania zarówno konkretnych produktów, jak i usług czy wydarzeń.

Tradycyjne metody pozyskiwania klientów obejmują także media takie jak prasa, radio i telewizja. Wystarczy wykupić miejsce w gazecie czy czas antenowy, aby zaprezentować swoje działania szerokiemu gronu odbiorców. Da się również docierać do konsumentów bezpośrednio, np. poprzez ulotki w skrzynkach pocztowych, wizytówki czy rozdawanie próbek. Sampling produktów jest możliwy za pośrednictwem skrytek automatów Paczkomat®.

Doskonale działa również polecanie produktów i usług wzajemnie przez konsumentów. Kiedy klient staje się zadowolony z zakupu, istnieje spore prawdopodobieństwo, że zarekomenduje towar swoim bliskim czy w mediach społecznościowych. Trzeba dbać zatem o wysoką jakość oferty oraz obsługi.

Natomiast jak pozyskać klientów przez telefon? Taka opcja sprawdza się np. podczas poszukiwania firm do współprac B2B. Numery telefonów do przedsiębiorstw są zwykle łatwo dostępne w sieci. Warto zapoznać się dokładnie z profilem działalności danej firmy i przedstawić w przystępny sposób korzyści, jakie mogą płynąć ze wspólnego działania.

Sposoby na pozyskanie klientów w internecie

Pozyskiwanie klientów przez internet to dziś standard procesów sprzedażowych. Oto kilka wartościowych metod do wykorzystania.

• Webinary – podczas transmisji online można sprzedawać zarówno przedmioty, jak i usługi. Nierzadko eventy w sieci mają na celu np. promocję kursów branżowych czy oferty jakiegoś przedsiębiorstwa.
• E-mail marketing – odbywa się poprzez wysyłanie wiadomości na skrzynki potencjalnych nabywców. Można to robić za pomocą newslettera i proponowania użytkownikom spersonalizowanych usług lub rabatów. W InPost oferujemy przestrzeń w naszym newsletterze na Twoją reklamę!
• Media społecznościowe – kampanie w social mediach to jeden z najpopularniejszych sposobów na to, jak pozyskać nowego klienta. Warto promować się na grupach tematycznych i korzystać z możliwości postów sponsorowanych.
• Content marketing – konsumenci chętniej decydują się na oferty firm o ugruntowanym wizerunku. W celu lepszego pozycjonowania i tworzenia profilu eksperta branży należy zadbać o odpowiednie opisy produktów, a także zagospodarować firmowego bloga. Im lepiej opisane towary, tym większa szansa, że przekonają do zakupu nowych nabywców.
• Influencer marketing – polecanie towarów przez influencerów ma ogromny wpływ na sprzedaż, ale pod warunkiem, że wybierze się odpowiednie osoby do współpracy. Trzeba mieć na uwadze stopień zaangażowania ich odbiorców oraz to, czy pasują do marki.

Jak pozyskiwać klientów i zbudować ich lojalność

Wiesz już, jak pozyskać chętnych na usługi i towary, ale bardzo ważne jest także budowanie ich zaufania. Nowy konsument powinien stać się stałym klientem, aby cały czas przyczyniać się do rozwoju przedsiębiorstwa i zwiększać dochód ze sprzedaży. Trzeba spełniać oczekiwania nabywcy względem produktu i zapewniać mu wszystko to, co było przedstawione w ofercie.

Warto prowadzić aktywne działania w mediach społecznościowych i wchodzić w interakcje z odbiorcami. Odpowiadanie na komentarze, szybkie odpisywanie na wiadomości czy organizacja konkursów to sposób na zbudowanie więzi. Skutecznie działa również personalizacja ofert, czyli np. wysyłanie indywidualnych rabatów lub zniżek urodzinowych dla konsumentów. Najlepiej zwracać się do nich po imieniu i proponować produkty podobne do tych, które już kupili.

Indywidualne podejście do każdego klienta sprawia, że czuje się on zauważany i doceniany. Zbudowanie takiej relacji z nabywcą to sposób na to, by regularnie korzystał z usług Twojej firmy.

Jak pozyskiwać klientów z zaufaną firmą?

Jak zdobyć klientów z pomocą InPost? W ramach oferty reklamowej oferujemy zarówno działania outdoorowe, jak i internetowe. Możesz umieścić reklamę swojej marki w banerze na naszej oficjalnej witrynie, w usłudze Manager Paczek, newsletterze oraz aplikacji InPost Mobile. Ponadto chętnie zaprezentujemy grafikę promocyjną na ekranach naszych urządzeń Paczkomat® w całej Polsce.

Jeśli chcesz, okleimy grafiką reklamującą Twoją firmę wybrane maszyny, które są dostępne zarówno w wielkich, jak i mniejszych miejscowościach. Dzięki temu zdecydujesz, czy akcja ma mieć charakter lokalny, czy znajdzie się w popularnym miejscu w centrum miasta. Oryginalnym sposobem na nawiązanie kontaktu z klientem jest umieszczenie próbki produktu w skrytce, co jest nazywane samplingiem.

Jeśli chcesz wiedzieć, ile kosztuje reklama w InPost i jak rozpocząć akcję promocyjną, skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza. Wystarczy, że podasz kilka podstawowych informacji, a my zajmiemy się resztą i odpowiemy na wszystkie pytania. Jesteś już o krok od sukcesu w dotarciu ze swoimi produktami do zupełnie nowych osób!