Od czego zacząć budowanie marki?

Firmy o silnej pozycji na rynku stawiają na branding. W tworzeniu marki nie chodzi wyłącznie o rozpoznawalność osiąganą za pomocą estetycznego logo, spójnej identyfikacji wizualnej oraz działań marketingowych. Budowanie marki produktu lub firmy to ciągły proces kreowania określonego wizerunku wpisującego się w potrzeby i pragnienia konsumenckie. Od czego powinniśmy zacząć? Jak stworzyć brand, o którym klienci nie zapomną?

Proces tworzenia marki – krok pierwszy: tożsamość

Każdego dnia Twoi potencjalni klienci podejmują mnóstwo decyzji zakupowych. Wbrew pozorom większość z nich nie jest dokonywana po głębokim zastanowieniu i analizie przeprowadzonej opartej na rozsądku. Kupujący sięgają po produkty impulsywnie i najczęściej kierują się emocjami. Dzieje się tak dlatego, że nierzadko działamy w pośpiechu, a więc instynktownie chcemy ułatwić sobie codzienne funkcjonowanie. Warto zdawać sobie wtedy sprawę, że kluczową kwestią w procesie zakupowym są skojarzenia, myśli i emocje – właśnie dlatego budowanie marki zapewni Ci sukces sprzedażowy.

W pierwszej kolejności musisz zacząć od ustalenia tożsamości swojego brandu. Chodzi o wyszczególnienie cech, składających się na jego idealny obraz. Jeśli tożsamość marki ma być spójna również w komunikacji online, uwzględnij już na tym etapie elementy języka i stylu publikacji — w tym charakterystyczny hashtag, który będzie ją konsekwentnie identyfikował. Dzięki temu odbiorcy łatwiej powiążą Twoje treści z marką i szybciej zbudują skojarzenia. Istnieje kilka elementów, których nie możesz pominąć. Oto one:

• Nadawca – określ wygląd zewnętrzny marki, odpowiedz sobie na proste pytanie: co widzisz, gdy myślisz o swoim produkcie lub firmie? Następnie zastanów się nad osobowością będącą kluczowym elementem w trakcie tworzenia narracji – będzie ona solidną podstawą w komunikacji z odbiorcami oraz w tworzeniu skutecznego przekazu reklamowego. Przypisz marce ludzkie cechy.
• Odbiorca – w tym punkcie musisz pomyśleć, jacy konsumenci utożsamią się z Twoim brandem – pomoże Ci w tym pytanie: odbiciem, jakiego klienta jest moja marka? Ważną kwestią będzie też przyjrzenie się wizerunkowi własnemu odbiorcy: co myśli o sobie konsument? Jak sam siebie postrzega?
• Relacja – między sprzedającym a kupującym zawiązują się więzi, które nierzadko wpływają na ostateczną decyzję zakupową i wybór konkretnej marki. Jak w przypadku Twojego produktu lub firmy powinna wyglądać taka relacja?
• Wartości – aby stworzyć wyjątkowe doświadczenia dla klientów, brandowi potrzebny jest zespół wybranych wartości – to z nimi związują się odbiorcy. Na jakich zasadach i wartościach będzie opierała się marka?

Sprawdź Abonamenty dla firm

Prowadzisz firmę? Wysyłasz wiele paczek miesięcznie? Zaoszczędź na wysyłce z InPost! Różnorodność oferty sprawia, że jest to rozwiązanie zarówno dla małych, jak i dużych firm.

Poznaj pełną ofertę Abonamentów i podpisz umowę online.

Tworzenie marki od podstaw – krok drugi: targetowanie

Czy wiesz jaki najpoważniejszy błąd popełniają przedsiębiorcy na drodze do budowania marki? Kreują produkty odpowiednie dla każdego. Tak szerokie ujęcie potencjalnych klientów nie pozwala skutecznie działać i sprawia, że mamy znacznie więcej konkurentów. Musisz więc wybrać węższą grupę docelową i oferować coś więcej niż firmy z tej samej branży. Jak pokazuje marketingowa praktyka, produkty uniwersalne, czyli przeznaczone dla każdego, są po prostu nudne z punktu widzenia konsumentów. Nie będą oni chcieli przeznaczyć na taki towar pieniędzy i wybiorą podobny artykuł od marki, która bardziej do nich przemawia. Wybranie konkretnej grupy docelowej pozwoli Ci wyróżnić się w tłumie i osiągać lepsze wyniki sprzedażowe.

Budowanie marki produktu – krok trzeci: sprawdzenie konkurencji

Zanim zaczniesz tworzyć strategię komunikacji, koniecznie powinieneś poświęcić nieco czasu na dokładną analizę działań konkurencji. Wówczas zorientujesz się jak mocno inne firmy wypełniły Twoją niszę i co ewentualnie pominęły. Warto też dociec, na jakiego rodzaju rynku działamy: homogenicznym czy heterogenicznym? Ten pierwszy odnosi się do produktów, które za bardzo nie różnią się od siebie: mają tylko inne opakowania i producenta. Drugi natomiast dotyczy towarów zróżnicowanych. Rynek homogeniczny z pewnością będzie większym wyzwaniem, ponieważ musimy zadbać o silniejsze wyróżnienie się na tle konkurencji. Czasem dobrym rozwiązaniem jest wyjście z bezpiecznej strefy komfortu i odrzucenie oczywistych rozwiązań. Pomysłowość, oryginalność i autentyczność to cechy, które obecnie są wysoko cenione przez klientów.

Tworzenie marki – krok czwarty: analiza rynkowych trendów

Wielu przedsiębiorców skupia się wyłącznie na rozpracowaniu unikalnych cech brandu i wyodrębnieniu grupy docelowej. Tymczasem bardzo ważnym aspektem budowania marki jest również znajomość aktualnych trendów. Chcąc stworzyć skuteczną strategię marketingową, powinniśmy nie tylko wychodzić myślami w przyszłość, ale także odkryć najważniejsze tendencje, które wpływają na rynek i zachowania samych klientów. Jeśli wyłapiemy te rosnące w siłę, możemy postarać się wpisać w nie nasz produkt i zwiększyć swoją szansę na sukces.

Proces tworzenia marki – krok piąty: rozpoznanie potrzeb klienta

Tzw. consumer insight to wgląd w potrzeby wybranej grupy docelowej, a także odkrycie jej najważniejszych problemów. Postaraj się zrozumieć, dlaczego klienci sięgają po dany towar. W tym celu najlepiej porozmawiać z samymi konsumentami. Możesz też śledzić komentarze odbiorców w mediach społecznościowych oraz opinie w Internecie – zaglądaj na portale konkurencji.