Radość na czas! Gwarancja dostawy przed Świętami dla przesyłek nadanych do 22 grudnia!
9 Grudnia 2024
Święta za pasem! Jeśli w krzątaninie przedświątecznych obowiązków nie udało Ci się zamówić lub wysłać prezentów, to mamy dobrą wiadomość: gwarantujemy dostawę do maszyn Paczkomat przed Świętami! ✨
Gwarancja dotyczy przesyłek nadanych do niedzieli, 22 grudnia, do godz. 13:00, a w niektórych strefach nawet do 16:00. Godzina zależy od strefy (kodu pocztowego), w której znajduje się Twój ulubiony Paczkomat®.
Strefy oraz aktualne godziny odbiorów sprawdzisz na inpost.pl/godziny-odbiorow.
W razie wątpliwości zapoznaj się z sekcją pytania i odpowiedzi.
🟨 ALLEGRO ALERT
Jako jedyna firma kurierska dostarczymy prezenty last minute z Allegro z gwarancją dostawy na Święta. 🛍️ Przesyłki nadane przez sprzedającego do poniedziałku, 23 grudnia, do godz. 13:00, dostarczymy jeszcze 24 grudnia do maszyn Paczkomat! Oferta dotyczy zamówień z Allegro oznaczonych na stronie "dostawa przed Świętami".
Świąteczne prezenty 🎁 zamawiasz z odbiorem przez Paczkomat® na Allegro lub w jednym z wybranych sklepów?
⭐ Amazon,
⭐ Decathlon,
⭐ Media Expert,
⭐ Hebe,
⭐ Tantis,
⭐ Answear,
⭐ Modivo,
⭐ SUPER-PHARM,
⭐ Militaria.pl,
a także: Apart, Born2be, Douglas, DOZ.pl, eZebra, Gemini.pl, GymBeam, Humbi, Kokonki.pl, Many Mornings, Media Markt, Melissa, Modnakiecka.pl, Neonet, North.pl, Pakuten, Pancernik, Renee, RTV Euro AGD, R-Gol, Sensu.pl, Sephora, Sklep Biegacza, Sklep Koszykarza, Sportano, Świat Supli, Ubra, W.Kruk, Warsaw Sneaker Store, x-kom.pl, 4F.
W ramach specjalnej oferty dla sklepów e-commerce 🛍️ przesyłki nadane nawet do poniedziałku, 23 grudnia, do godz. 13:00, dostarczymy jeszcze 24 grudnia.
💛💛💛
„Już po raz szósty zapewniamy naszym klientom gwarancję dostawy przed Świętami Bożego Narodzenia, ale w tym roku wyznaczyliśmy sobie naprawdę rekordowo ambitne cele! Dzięki wysokiej jakości naszych usług i największej sieci logistycznej w Europie, każdą paczkę nadaną 22 grudnia, a w przypadku kilkudziesięciu sklepów nawet 23 grudnia, dostarczymy do odbiorców w Wigilię” – mówi Rafał Brzoska, prezes i założyciel Grupy InPost.
Niezależnie od tego czy jesteś sprzedawcą, czy Klientem indywidualnym, nadaj swoje paczki we właściwym terminie, a dostarczymy na czas świąteczne przesyłki zamówione i wysłane last minute! Cel: uratować Święta. 😊🎁
✨ Psst, choć z gwarancją dostawy możesz zamawiać świąteczne prezenty bez stresu, nie czekaj z podarunkami dla najbliższych do ostatniej chwili.
Masz pytania lub wątpliwości związane z gwarancją dostawy? Tutaj znajdziesz inne przydatne informacje. 💛
Gwarancja dostawy na Święta – FAQ 2024:
WARUNKI GWARANCJI DOSTAWY | OBSŁUGA KLIENTA / REKLAMACJE | PRZESYŁKI ZE SKLEPÓW INTERNETOWYCH | DOSTAWY PRZESYŁEK W RAMACH USŁUGI PACZKA W WEEKEND | PROMOCJE | PRZEKIEROWANIA
1. Czy gwarancja dostawy przed Świętami jest dodatkowo płatna?
Nie, nie ponosisz żadnych opłat.
2. Czy gwarancja dostawy przed Świętami dotyczy wszystkich Oddziałów? Czy wszystkie Oddziały InPost będą dostarczać paczki?
Tak, usługa dotyczy wszystkich Oddziałów.
3. Czy gdy nadawca umieści paczki w automacie Paczkomat w niedzielę, 22 grudnia, to obowiązuje je gwarancja dostawy przed Świętami?
Tak, jeśli zostaną spełnione warunki usługi.
Aby paczka dotarła do Ciebie do wtorku, 24 grudnia, musi zostać umieszczona w urządzeniu Paczkomat do niedzieli, 22 grudnia, maksymalnie do godz. 13:00, a w niektórych strefach nawet do godz. 16:00.
Godzina nadania zależy od strefy (kodu pocztowego), w której znajduje się Paczkomat®. Jak poniżej:
- strefa A – godzina graniczna: 16:00,
- strefa B – godzina graniczna: 15:00,
- strefa C – godzina graniczna: 14:00,
- strefa D – godzina graniczna: 13:00.
Aktualne strefy i godziny graniczne sprawdzisz na stronie inpost.pl/godziny-odbiorow.
4. Czy gwarancja dostawy paczek przed Świętami dotyczy również paczek wysyłanych z innego kraju?
Nie. Paczki nadane z zagranicy, jak również paczki wysyłane za granicę, nie są objęte gwarancją dostawy. W przypadku przesyłek międzynarodowych czas dostawy może być uzależniony od takich czynników, jak: procedury celne, warunki transportu czy opóźnienia związane z transportem międzynarodowym.
5. Co, jeśli nadawca dostarczy paczkę do maszyny Paczkomat po upływie wyznaczonego terminu? Czy gwarancja dostawy przed Świętami nadal będzie obowiązywała?
Gwarancja dostawy na święta obowiązuje dla paczek nadanych przez Paczkomat oraz za pośrednictwem Kuriera InPost z odbiorem przez maszynę Paczkomat.
Aby przesyłka dotarła do Ciebie do wtorku, 24 grudnia, przekazanie paczki powinno nastąpić w niedzielę, 22 grudnia, maksymalnie do godz. 13:00, a w niektórych strefach nawet do godz. 16:00.
Godzina nadania zależy od strefy (kodu pocztowego), w której znajduje się Paczkomat®. Jak poniżej:
- strefa A – godzina graniczna: 16:00,
- strefa B – godzina graniczna: 15:00,
- strefa C – godzina graniczna: 14:00,
- strefa D – godzina graniczna: 13:00.
Aktualne strefy i godziny graniczne sprawdzisz na stronie inpost.pl/godziny-odbiorow.
6. Co oznacza „przed Wigilią” / „przed Świętami”? Do której godziny przesyłki zostaną umieszczone w urządzeniu Paczkomat?
Termin ten oznacza, że paczki zostaną dostarczone przez Paczkomat najpóźniej do wtorku, 24 grudnia włącznie.
7. Co, jeśli w poniedziałek, 23 grudnia, paczka zostanie zmagazynowana w urządzeniu Paczkomat? Czy deklaracja zostanie dotrzymana i zostanie dostarczona do wybranego przeze mnie automatu Paczkomat?
Przesyłka, która została umieszczona w maszynie Paczkomat ma status dostarczonej - warunek gwarancji dostawy jest spełniony. Jeśli natomiast odbiorca wybrał maszynę Paczkomat, która w chwili doręczania przesyłki przez kuriera jest przepełniona, to taka paczka jest przekazywana do innego automatu lub Mobilnego urządzenia Paczkomat (tzw. MPOK), zlokalizowanych w pobliżu docelowego miejsca odbioru. W dniach 23-24 grudnia paczki będą dostarczane wyłącznie do automatów Paczkomat. W tych dniach nie będziemy magazynować paczek w PaczkoPunktach, aby była możliwość ich odbioru 24/7.
8. Czy gwarancja dotyczy wszystkich przesyłek: zarówno tych do automatów Paczkomat, jak i kurierskich?
Gwarancja dostawy przed Świętami dotyczy przesyłek z dostawą przez Paczkomat. Nadać możesz przez maszynę Paczkomat lub do rąk Kuriera. Należy jednak pamiętać, by nadać paczkę najpóźniej do godziny 13:00 lub w niektórych strefach nawet do godziny 16:00.
Godzina nadania zależy od strefy (kodu pocztowego), w której znajduje się Paczkomat®. Jak poniżej:
- strefa A – godzina graniczna: 16:00,
- strefa B – godzina graniczna: 15:00,
- strefa C – godzina graniczna: 14:00,
- strefa D – godzina graniczna: 13:00.
Aktualne strefy i godziny graniczne sprawdzisz na stronie inpost.pl/godziny-odbiorow.
Wskazana godzina w każdej ze stref oznacza najpóźniejszy termin nadania paczki, tak aby Twoja przesyłka mogła wyruszyć w dalszą drogę jeszcze tego samego dnia.
9. Czy gwarancją dostawy przed świętami objęte są paczki zamówione do PaczkoPunktu oraz za pośrednictwem kuriera?
Nie, gwarancją objęte są paczki zamówione do maszyn Paczkomat.
10. Czy gwarancja dostawy obejmuje tylko umieszczenie paczki do Wigilii w maszynie Paczkomat? Co, jeśli paczka zostanie umieszczona na czas, a Paczkomat ulegnie awarii?
W sytuacji awarii urządzenia Paczkomat dołożymy wszelkich starań, aby wszystkie paczki zostały przekazane do odbioru. W przypadku dłuższej awarii paczki zostaną przekazane do MPOK-u (tzw. Mobilny Paczkomat), zlokalizowanego w pobliżu pierwotnie wybranego automatu. Jeśli nie będzie to możliwe, zostaną przekazane do wydania w inny sposób, ustalony indywidualnie z odbiorcą, zgodnie z obowiązującym regulaminem.
11. Czy gwarancja dostawy obejmuje także przesyłki ponadgabarytowe (takie, w których nadawca błędnie zadeklarował wymiar lub wagę paczki)?
Nie. W przypadku paczek nadanych przez Paczkomat, które nie spełniają wymogów ze względu na błędne oznaczenie wielkości, zbyt duże wymiary lub wagę, gwarancja dostarczenia nie obowiązuje.
12. Co, jeżeli kurier nie zastanie mnie w domu we wtorek, 24 grudnia? Czy kurier podejmie kolejną próbę dostarczenia paczki tego samego dnia? Czy kurier może zostawić paczkę w pobliskim PaczkoPunkcie lub maszynie Paczkomat?
Gwarancja dostawy przed Świętami dotyczy wyłącznie przesyłek kierowanych do urządzenia Paczkomat. Gwarancja dostawy nie obejmuje paczek kierowanych na adres domowy lub do PaczkoPunktu.
13. Czy gwarancja dostawy obejmuje paczki nadane za pobraniem?
Tak, gwarancja dostawy obejmuje paczki nadane za pobraniem zgodnie z obowiązującymi zasadami.
14. Czy gwarancja dostawy obejmuje paczki nadane przez osoby prywatne?
Tak, gwarancja dostawy obejmuje paczki nadane przez osoby prywatne z dostawą do urządzenia Paczkomat. Jedynym warunkiem jest nadanie paczek najpóźniej do godz. 16:00 w niedzielę, 22 grudnia.
15. Czy gwarancja dotyczy wszystkich gabarytów paczek (w tym rozmiaru i wagi)?
Gwarancja dostawy dotyczy paczek o standardowych rozmiarach i wagach, zgodnych z regulaminem usług. W przypadku paczek o niestandardowych rozmiarach lub przekraczających dopuszczalne limity wagowe, gwarancja dostawy może nie obowiązywać.
Przed nadaniem paczki, warto upewnić się, że spełnia ona wymagania dotyczące rozmiaru i wagi.
1. Pomimo gwarancji paczka nie dotarła do odbiorcy na czas. Czy mogę liczyć na rekompensatę? Czy mam składać reklamację?
Jeśli paczka została nadana i otrzymała do niedzieli, 22 grudnia, do godz. 13:00, a w niektórych strefach nawet do godz. 16:00*, jeden z poniższych statusów:
- „Odebrana przez Kuriera” – gdy Nadawca przekazał paczkę bezpośrednio kurierowi,
- „Nadana przez Paczkomat – gdy Nadawca nadał paczkę w urządzeniu Paczkomat,
…a nie została dostarczona do 24 grudnia, Klient ma prawo zgłosić reklamację zgodnie z obowiązującymi regulaminami. Każde zgłoszenie rozpatrywane jest indywidualnie.
Gwarancja dostawy przed Świętami dotyczy wyłącznie przesyłek kierowanych do urządzenia Paczkomat. Gwarancja nie obejmuje paczek kierowanych na adres domowy lub do PaczkoPunktu.
2. W jakich godzinach, 24 grudnia, można się skontaktować z Infolinią?
Infolinia będzie czynna w godzinach 7:00-22:00.
PRZESYŁKI ZE SKLEPÓW INTERNETOWYCH
1. Czy mogę zrobić zakupy na Allegro z gwarancją dostawy? Czy gwarancja dostawy przed Świętami obejmuje zakupy na Allegro?
Tak, przesyłki nadane przez sprzedawcę Allegro do poniedziałku, 23 grudnia, do godz. 13:00, dostarczymy do wybranego urządzenia Paczkomat w Polsce do 24 grudnia. Oferta dotyczy zamówień z Allegro oznaczonych na stronie "dostawa przed Świętami".
2. Jak mogę sprawdzić, czy sprzedawca wysłał paczkę w niedzielę, 22 grudnia?
Twoja paczka powinna otrzymać jeden z poniższych statusów w niedzielę, 22 grudnia:
- „Odebrana przez Kuriera” – przesyłka została odebrana przez Kuriera i jest w drodze do oddziału InPost, skąd wyruszy w dalszą drogę.
- „Nadana przez Paczkomat” – paczka została nadana przez Nadawcę i już wkrótce do Ciebie trafi.
Jeśli status paczki w aplikacji brzmi „Przesyłka utworzona” lub "W trakcie przygotowania" – prosimy o kontakt ze sklepem. Możliwe, że sklep przygotował Twoją przesyłkę, ale nie przekazał jej kurierowi, ani nie nadał osobiście. W takim wypadku paczka może nie dotrzeć do Ciebie przed świętami.
3. Czy gdy nadawca umieści paczki w automacie Paczkomat w niedzielę, 22 grudnia, to obowiązuje je gwarancja dostawy przed Świętami?
Tak, jeśli zostaną spełnione warunki usługi.
Aby paczka dotarła do Ciebie do wtorku, 24 grudnia, musi zostać umieszczona w urządzeniu Paczkomat do niedzieli, 22 grudnia, maksymalnie do godz. 13:00, a w niektórych strefach nawet do godz. 16:00.
Godzina nadania zależy od strefy (kodu pocztowego), w której znajduje się Paczkomat®. Jak poniżej:
- strefa A – godzina graniczna: 16:00,
- strefa B – godzina graniczna: 15:00,
- strefa C – godzina graniczna: 14:00,
- strefa D – godzina graniczna: 13:00.
Aktualne strefy i godziny graniczne sprawdzisz na stronie inpost.pl/godziny-odbiorow.
4. Zamówienia z których sklepów internetowych mają wydłużoną dostawę?
W ramach specjalnej oferty dla wybranych sklepów e-commerce przesyłki nadane nawet 23 grudnia do 13.00 dostarczymy do maszyn Paczkomat jeszcze w Wigilię.
Lista sklepów obejmuje w kolejności alfabetycznej: Amazon, Answear, Apart, Born2be, Decathlon, Douglas, DOZ.pl, eZebra, Gemini.pl, GymBeam, Hebe, Humbi, Kokonki.pl, Many Mornings, Media Markt, Media Expert, Melissa, Militaria.pl, Modivo, Modnakiecka.pl, Neonet, North.pl, Pakuten, Pancernik, Renee, R-Gol, RTV Euro AGD, Sensu.pl, Sephora, Sklep Biegacza, Sklep Koszykarza, Sportano, SUPER-PHARM, Tantis, Świat Supli, Ubra, W.Kruk, Warsaw Sneaker Store, x-kom.pl, 4F.
5. Co, jeśli sklep poinformuje mnie, że paczka została umieszczona w urządzeniu Paczkomat 22 grudnia do godz. 13:00, natomiast paczka się nie zarejestruje (nie otrzymam takiej informacji od InPost)?
W przypadku nadania paczki przez Paczkomat, powinieneś/powinnaś otrzymać status paczki „Nadana przez Paczkomat”. Jeśli taki status nie pojawi się najpóźniej do 22 grudnia do godziny 13:00 (lub 16:00 w niektórych strefach*), oznacza to, że sklep nie nadał skutecznie paczki w wyznaczonym terminie. W takiej sytuacji prosimy o kontakt bezpośrednio ze sklepem.
*Godzina nadania zależy od strefy (kodu pocztowego), w której znajduje się Paczkomat®. Aktualne strefy i godziny graniczne sprawdzisz na stronie inpost.pl/godziny-odbiorow.
DOSTAWY PRZESYŁEK W RAMACH USŁUGI PACZKA W WEEKEND
Czy usługa Paczka w Weekend będzie działać w sobotę 21 grudnia?
Usługa Paczka w weekend będzie realizowana w sobotę 21 grudnia. W kolejnym tygodniu tj. w sobotę 28 grudnia usługa Paczka w Weekend również będzie aktywna.
Czy macie specjalne promocje lub zniżki na przesyłki w okresie świątecznym? Czy uzyskam dodatkowe InCoiny za wysłanie/odbiór paczki szybciej w wigilię?
Na bieżąco wprowadzamy specjalne promocje oraz zniżki. Z aktualnymi możesz zapoznać się m.in. w swojej aplikacji InPost Mobile. Koniecznie zajrzyj do zakładki „Nagrody”. Za zadania przyznawane są dodatkowe InCoiny.
Do 15 grudnia trwa akcja Nadaj paczkę z InPost Pay za 5,99 zł. Użyj kodu KARTA i zapłać zapisaną kartą płatniczą Visa lub Mastercard, aby otrzymać zniżkę. Więcej przeczytasz na stronie inpostpay.pl/nadaj-paczke.
Czy jeśli zmienię sposób dostawy z Kuriera na Paczkomat to taka paczka będzie miała gwarancję dostawy przed Świętami?
Nie, paczki, które zostaną przekierowane do maszyn Paczkomat nie mają gwarantowanej dostawy przed Świętami.
WARUNKI GWARANCJI DOSTAWY | OBSŁUGA KLIENTA / REKLAMACJE | PRZESYŁKI ZE SKLEPÓW INTERNETOWYCH | DOSTAWY PRZESYŁEK W RAMACH USŁUGI PACZKA W WEEKEND | PROMOCJE | PRZEKIEROWANIA
