SaaS Software as a Service — czym jest i skąd jego popularność?

SaaS jest obecnie jednym z najpopularniejszych modeli dystrybucji software’u. Oprogramowanie jako usługa pozwala ograniczyć wydatki w działach IT i zoptymalizować techniczne kwestie związane z prowadzeniem biznesu. To podejście zyskało ogromną popularność ze względu na elastyczność, skalowalność i szybkość wdrażania. W tym tekście przeczytasz, czym jest SaaS i jak działa.

SaaS – co to takiego?

SaaS (software as a service) - czyli oprogramowanie jako usługa. Jest to model udostępniania oprogramowania w chmurze obliczeniowej z wykorzystaniem Internetu. Użytkownicy korzystają z aplikacji SaaS za pomocą przeglądarki internetowej lub interfejsu API od dostawcy. Dostawca zarządza całą infrastrukturą – serwerami, bazami danych i kodem źródłowym aplikacji – podczas gdy użytkownicy uzyskują dostęp do oprogramowania przez internet.

Dziś narzędzia oferowane w modelu SaaS są bardzo popularne i korzysta z nich bardzo dużo osób na całym świecie. Software as a service znalazł zastosowanie nie tylko w biznesie czy edukacji – z wielu usług tego typu korzystamy również na co dzień, np. edytory tekstu online. Pojęcie „firma SaaS” odnosi się do przedsiębiorstwa, które oferuje i rozwija oprogramowanie dostępne w formie subskrypcji, bez konieczności instalacji lokalnej.

Sprawdź Abonamenty dla firm

Prowadzisz firmę? Wysyłasz wiele paczek miesięcznie? Zaoszczędź na wysyłce z InPost! Różnorodność oferty sprawia, że jest to rozwiązanie zarówno dla małych, jak i dużych firm.

Poznaj pełną ofertę Abonamentów i podpisz umowę online.

SaaS a inne usługi chmurowe – IaaS i PaaS

SaaS to tylko jedna z form usług chmurowych. Inne to:

• IaaS (Infrastruktura jako usługa) – zapewnia klientom dostęp do infrastruktury IT, np. maszyn wirtualnych czy pamięci masowej. Przykłady – Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure. 
• PaaS (Platforma jako usługa) – dostarcza środowisko do tworzenia, testowania i wdrażania aplikacji. Przykłady – Google App Engine, Heroku.

W modelu SaaS to dostawca zarządza wszystkim – od serwera po samą aplikację. W PaaS użytkownik kontroluje aplikacje i dane, a w IaaS również system operacyjny.

Modele biznesowe i finansowe oprogramowania jako usługi

Podstawą SaaS jest model subskrypcyjny – użytkownik opłaca miesięczny lub roczny abonament. Inne popularne modele to:

• Freemium – podstawowa wersja za darmo, płatne funkcje premium. 
• Pay-as-you-go – płatność tylko za faktyczne użycie zasobów.

Firmy SaaS stosują też metryki takie jak – MRR (miesięczne przychody powtarzalne), ARR (roczne przychody powtarzalne) czy LTV (wartość życiowa klienta).

Software as a Service (SaaS) - do czego służy?

System SaaS jest sposobem udostępniania aplikacji, a nie konkretnym rodzajem oprogramowania o określonym przeznaczeniu. Na rynku dostępnych jest wiele programów dla rozmaitych branż, wśród których prym wiedzie e-commerce. SaaS wspiera różne aspekty prowadzenia biznesu. Są to narzędzia od pakietów biurowych, kreatorów grafiki i video, aż po programy do automatyzacji sprzedaży, marketingu czy monitorowania sieci.

Oprogramowanie SaaS można podzielić na przynajmniej sześć kategorii.

• CRM – HubSpot, Pipedrive, InStream. 
• Zarządzanie projektami – Trello, ClickUp, Monday.com.
• Marketing automation – SalesManago, MailChimp. 
• E-commerce – IdoSell, Sky-shop.
• ERP – SAP S/4HANA Cloud, Microsoft Dynamics 365. 
• Praca grupowa – Slack, Google Workspace.

Obecnie w tym modelu działają usługi, które mają tak szerokie zastosowanie, że nie sposób wymienić ich wszystkich.

Na czym polega działanie SaaS – oprogramowanie jako usługa

Oprogramowanie jako usługa działa w prostym modelu. Dostawca zapewnia infrastrukturę i dostęp do softu za pomocą sieci. Użytkownicy subskrybują potrzebne im aplikacje i mają do nich dostęp przez czas subskrypcji, który automatycznie tracą po jej wygaśnięciu, na przykład po nieopłaceniu usługi przez 30 dni. 

W SaaS wszystkie kwestie techniczne, aktualizacje, tworzenie kopii zapasowych, funkcje i bezpieczeństwo są po stronie dostawcy. Odpowiada on także za przechowywanie danych w taki sposób, by były one zgodne z RODO. Kluczową cechą jest architektura wielodostępowa – jedna instancja oprogramowania obsługuje wielu klientów. Dzięki integracji przez API SaaS może współpracować z innymi systemami. Wsparcie techniczne oraz dostępność są najczęściej określane w umowie SLA.

Jakie są zalety stosowania SaaS?

Popularność platform SaaS bierze się głównie z wygody. W tym modelu to dostawca rozwiązuje wszystkie problemy oraz kwestie techniczne, rozbudowuje narzędzie i aktualizuje je, zdejmując ten obowiązek z klienta. Model SaaS to rozwiązanie, dzięki któremu użytkownik dostaje profesjonalne narzędzie przy stosunkowo niskim koszcie.

• Po pierwsze, korzystając z takich narzędzi, możemy rozliczać usługę co miesiąc. Dodatkowo, kiedy nie potrzebujesz dostępu do usługi, możesz na ten czas zawiesić subskrypcję i zredukować niepotrzebne koszty. 
• Po drugie, użytkownik nie musi zaopatrzyć się w konieczny do działania programu sprzęt (serwery). Odpadają też wydatki na wdrożenie i utrzymanie programu oraz osób, które będą go serwisować.

Dzięki dostępności online i pracy w chmurze, SaaS wspiera pracę zdalną oraz zwinne podejście (Agile). Automatyczne aktualizacje zapewniają bezpieczeństwo i dostęp do nowych funkcji.

Wyzwania i bezpieczeństwo danych w modelu SaaS

Aby zachować obiektywizm, należy wspomnieć, że SaaS wiąże się z trzema podstawowymi wyzwaniami:

• brak dostępu do aplikacji offline (zależność od Internetu), 
• ograniczone możliwości personalizacji,
• ryzyko naruszeń danych – wszystkie dane znajdują się na serwerach dostawcy, ważne jest zatem sprawdzenie zgodności z RODO oraz zapisów umowy SLA.