Chwilowa przerwa serwisowa 26.09 - 27.09.2020

Drodzy Klienci,

uprzejmie informujemy, że pomimo chwilowych prac serwisowych w dniach od 26.09.2020 godz. 20:30 do 27.09.2020 godz. 20:30, bez problemu odbierzecie swoje paczki z Paczkomatów, a także zrealizujecie zakupy w sklepach internetowych z dostawą do Paczkomatów i PaczkoPunktów.

Chcemy podkreślić, że prace w żadnym wypadku nie spowodują utrudnień w odbiorze wcześniej zamówionych przesyłek z Paczkomatów. Oznacza to, że przez cały czas będziecie mogli odbierać paczki, które zostały umieszczone w Paczkomatach przed rozpoczęciem prac – zarówno przy pomocy kodu odbioru, kodu QR, jak i przez aplikację mobilną.

Wszystkie działania serwisowe, które podejmujemy, podyktowane są troską o niezawodność naszych systemów informatycznych, a także mają na celu poprawę jakości naszych usług.

Bardzo prosimy o zapoznanie się z poniższą listą skutków wspomnianych prac serwisowych.

• Będzie możliwy odbiór paczek umieszczonych w Paczkomatach przed rozpoczęciem przerwy serwisowej (przy użyciu kodu odbioru lub QR kodu);
• Będzie możliwy odbiór przesyłki przy użyciu aplikacji mobilnej. Po odebraniu przesyłki status będzie nadal widoczny jako „gotowa do odbioru”. Status zaktualizuje się na „przesyłka odebrana” po ponownym uruchomieniu systemu. Przy próbie ponownego otwarcia skrytki Klient otrzyma komunikat o braku możliwości odnalezienia przesyłki;
• Będzie możliwe realizowanie zakupów w sklepach internetowych
• Termin ważności odbioru dla paczek umieszczonych w Paczkomacie zostanie wydłużony o czas przerwy okna serwisowego, czyli o 24h;
• Termin ważności etykiet zostanie wydłużony o czas przerwy okna serwisowego, czyli o 24h;
• Termin ważności kodu zwrotu zostanie wydłużony o czas przerwy okna serwisowego, czyli o 24h; 
• Paczki w usłudze Paczka w Weekend będą dostarczane wyłącznie w sobotę.
• Nie będzie możliwości tworzenia, opłacania przesyłek i generowania etykiet poprzez usługi Szybkie Nadania i Manager Paczek;
• Nie będzie możliwości tworzenia i opłacania przesyłek bezpośrednio w Paczkomatach;
• Nie będzie możliwości tworzenia przesyłek w oparciu o usługę Szybkie Zwroty;
• Nie będzie możliwości generowania kodów zwrotów dla przesyłek Allegro;
• Nie będzie możliwości umieszczenia w Paczkomacie paczek z etykietą utworzoną przed rozpoczęciem okna serwisowego;
• Nie będzie dostępna infolinia InPost;
• Nie będą wysyłane komunikaty SMS/e-mail do Klientów / Odbiorców, m.in. dotyczące kodów odbioru dla paczek, odebrania przesyłki itp. Wszystkie komunikaty zostaną wysłane po zakończeniu przerwy;
• W trakcie okna serwisowego statusy przesyłek nie będą aktualizowane na stronie www i na innych platformach, takich jak aplikacja mobilna InPost Mobile. Po zakończeniu przerwy statusy zostaną zaktualizowane;
• Nie będzie możliwości opłacania paczek za pobraniem poprzez PayByLink oraz opłacania paczek za pobraniem w Paczkomatach;
• Nie będzie możliwości przekierowania przesyłek;
• W trakcie okna serwisowego nowe paczki nie będą umieszczane w Paczkomatach/PUDO;
• Paczki w usłudze Paczka w Weekend będą dostarczane wyłącznie w sobotę, przed rozpoczęciem prac serwisowych;
• Nie będzie działać usługa Urząd24;
• Nie będzie działać usługa Lodówkomaty;
• Nie będzie możliwości tworzenia i opłacania przesyłek oraz generowania etykiet dla przesyłek kurierskich;
• Nie będzie dostępny formularz reklamacyjny dla Klientów na stronie inpost.pl;

Raz jeszcze zaznaczamy, że terminy odbiorów paczek umieszczonych w Paczkomacie, ważności etykiet oraz kodów zwrotu zostaną wydłużone o czas trwania prac serwisowych.

Przepraszamy za chwilowe utrudnienia i bardzo dziękujemy za wyrozumiałość,

Zespół InPost