Digital marketing w e-commerce: poradnik

Digital marketing, czyli marketing cyfrowy to jeden z symboli XXI wieku. Wykorzystanie nowoczesnych technologii pozwala osiągnąć niespotykane dotychczas rezultaty m.in. dzięki możliwości precyzyjnego profilowania klientów. Prowadząc sklep internetowy, warto dobrze poznać różne rodzaje marketingu internetowego oraz nauczyć się dobierać dostępne narzędzia adekwatnie do sytuacji.

Marketing internetowy – podstawowe informacje 

Proces ten obejmuje wszystkie działania podejmowane w ramach kanałów cyfrowych. Będzie to więc: udoskonalanie strony internetowej, prowadzenie profili na portalach społecznościowych, uczestnictwo w programach partnerskich czy przykładowo pozycjonowanie stron Warszawa w wyszukiwarkach. Marketing w Internecie to także newslettery, wartościowe publikacje sponsorowane na poczytnych portalach, a także optymalizacja stron www. Obecnie aktywność w sieci dla wielu podmiotów stanowi podstawowy sposób docierania do nowych klientów, z kolei dla innych jest skutecznym uzupełnieniem stacjonarnej sprzedaży. Warto zwrócić uwagę na postawy konsumentów, wśród których coraz częściej dominuje poszukiwanie ofert i informacji na temat produktów w Internecie. 

Dlaczego warto postawić na marketing w sieci? 

Ogólnopolskie raporty i badania aktywności w sieci pokazują, że więcej niż połowa dorosłych Polaków regularnie korzysta z Internetu. Jednocześnie rośnie też odsetek tych, którzy dokonują w ten sposób zakupów. Tradycyjne nośniki reklamy oraz sposoby dotarcia do klienta coraz mniej się liczą. Spada oglądalność telewizji, a na „statystycznym Kowalskim” nie robią już wrażenia nawet najpiękniejsze i najbardziej oryginalne billboardy, nie mówiąc o papierowych ulotkach.

Marketing internetowy – jak zacząć?

Jeżeli chcesz zaistnieć w sieci i zbudować stabilną pozycję swojej marki, koniecznie zapoznaj się z poniższymi poradami i zacznij je wcielać w życie już dziś!

Content marketing – czyli marketing treści. Jest to bardzo ważna sfera marketingu internetowego. To właśnie atrakcyjne, wartościowe teksty, opisy produktów oraz recenzje sprawiają, że klient zostaje dłużej na danej stronie oraz przekonuje się, że ma do czynienia z solidną firmą. Warto w tym celu wykorzystać blog firmowy, na którym można publikować teksty o charakterze poradnikowym. Jeżeli będą one prezentowały wysoki poziom merytoryczny, internauci chętnie powrócą do tego miejsca. 

Google Ads – jeden z popularniejszych sposobów „pokazania się” klientowi, skuteczny na każdym etapie działalności. Z powodzeniem korzystają z niego zarówno początkujący, jak i potentaci. Program Google Ads umożliwia wyświetlanie linków sponsorowanych razem z tzw. „naturalnymi” wynikami wyszukiwania. Biorąc w nim udział, możesz starannie dobierać słowa i frazy kluczowe, tak by dotrzeć konkretnie do osób zainteresowanych Twoim produktem lub usługą. Google Ads to jedna z podstaw marketingu w sieci. 

Newsletter – to jedna z pierwszych form marketingu cyfrowego, obecnie mocno niedoceniana. Jest to stosunkowo prosty i jednocześnie skuteczny sposób, by rozbudzić w klientach zainteresowanie nowościami w sklepie i przypomnieć im o dotychczasowej ofercie. Ważne jednak, by tworząc newsletter unikać krzykliwych nagłówków oraz banalnych treści, ponieważ mogłyby spowodować, że odbiorca wiadomości uzna ją za spam. Istotna będzie też odpowiednia częstotliwość publikacji. 

Profile na portalach społecznościowych – marketing w Internecie obecnie w dużej mierze opiera się na publikacjach w portalach społecznościowych. Jeżeli korzysta z nich ponad połowa dorosłych użytkowników sieci w Polsce, to grzechem byłoby nie spróbować swoich sił na tym polu. Dobrze prowadzony profil skupi wokół siebie grupę lojalnych klientów, którzy będą dzielili się treściami ze swoimi znajomymi, zwłaszcza jeżeli wiąże się to z udziałem w konkursach i możliwością wygrania atrakcyjnych nagród. 

Materiały wideo – wśród rodzajów marketingu internetowego ten staje się coraz popularniejszy i skuteczniejszy. Publikacje w formie wideo warto podzielić na dwie grupy – jedna z nich to prezentacja oferowanego produktu lub usługi, a także samej firmy i wartości, które przyświecają jej pracownikom. Druga kategoria to współpraca z influencerami, a ich zadaniem będzie promowanie marki oraz jej wyrobów wśród potencjalnych klientów. 

Personalizacja oferty – dostępne obecnie narzędzia pozwalają dostosować ofertę dokładnie do potrzeb danej osoby. W tym celu warto sięgnąć m.in. po remarketing dynamiczny, dzięki czemu można sprytnie przypomnieć klientowi o jego dotychczasowych poszukiwaniach w sieci. W ten sposób zdecydowanie zwiększa się szanse na udaną transakcję. Zakłada się bowiem, że ktoś, kto oglądał już dany produkt w przeszłości, przez cały czas ma go „na oku”. Dlatego też w sprzyjających okolicznościach będzie gotów sfinalizować zakup. Trzeba tylko w odpowiednim momencie przypomnieć mu o tym. 

Obsługa klienta on-line – internetowy marketing to także bycie w stałym kontakcie z odwiedzającymi stronę klientami. Dlatego też coraz więcej firm umieszcza na swoich witrynach okienko czatu lub oferuje możliwość komunikacji za pośrednictwem aplikacji Facebook Messenger. Dotyczy to zarówno pytań dotyczących oferty sklepu internetowego, jak i np. procesu likwidacji szkody u ubezpieczycieli. Jak widać, możliwości są nieograniczone, a tylko od właściciela firmy zależy, jak je wykorzysta i jaki zysk dzięki temu odniesie.