Jak wygląda przejście na fulfillment? O procesie

Wzrost zapotrzebowania na zakupy online przyczynił się do większej liczby e-sklepów i poszerzenia ich asortymentów. Obsługa zamówień to bardzo duże wyzwanie operacyjne i organizacyjne. Klienci oczekują, ze zamówione produkty trafią do ich rak bez opóźnień i uszkodzeń. Usługa InPost Fulfillment jest odpowiedzią na te oczekiwania i wyzwania, oferując kompletną obsługę logistyczną i uwolnienie czasu na działania sprzedażowe i rozwój biznesu naszych Partnerów. Jak wygląda outsourcing i jakie korzyści oferuje?

Obsługa sklepów internetowych w ramach usługi Fulfillment

Branża e-commerce od lat rozwija się w dynamicznym tempie. W związku ze zmianami w trendach i zachowaniach konsumentów przedsiębiorcy muszą stale sięgać po nowe usprawnienia i udogodnienia. W handlu online głównym czynnikiem opiniotwórczym jest zadowolenie i wychodzenie naprzeciw potrzebom Klienta. Satysfakcja klienta, wynikająca z tego, że jego paczka dotarła na czas, zgodnie z zamówieniem i w oczekiwanej kondycji jest wywoływaczem dla kolejnych zamówień. InPost Fulfillment pozwala  zoptymalizować i usprawnić działania logistyczne przedsiębiorstw, co przekłada się na zadowolenie odbiorcy.

Wypróbuj InPost Fulfillment

Rozwijaj swój biznes, a magazynowanie, kompletowanie i dostawę zostaw nam! Zobacz wszystkie korzyści, jakie przyniesie Twojemu biznesowi współpraca z InPost.

Czas na integrację z InPost Fulfillment!

Jakość obsługi Fulfillment wpływa na zadowolenie Twoich klientów

Satysfakcja klienta, wynikająca z tego ze jego produkty dojechały na czas, zgodnie z zamówieniem i w oczekiwanej kondycji jest wywoływaczem dla kolejnych zakupów. Logistyka odgrywa więc w e-commerce istotną rolę, dlatego działania w jej ramach powinny być wykonywane przez wykwalifikowane firmy, czyli ich kompetentnych i doświadczonych pracowników.

Zadowolenie klientów sprowadza się do sukcesu sklepu online, więc oferowanie kupującym lepszych rozwiązań jest konieczne. Coraz więcej klientów robi zakupy w sieci, co prowadzi do zwiększonej ilości asortymentu, a w konsekwencji do potrzeby dysponowania obszerniejszą powierzchnią magazynową. Coraz więcej Klientów zwraca też uwagę nie tylko na cenę, ale na czas dostawy, warunki reklamacji i zwrotów oraz metodę dostawy.

Dzięki znajomości branży i umiejętności obsługi zamówień ze sklepów internetowych możliwe są szybkie wdrożenia i integracje oraz wsparcie przedsiębiorców rozpoczynających działalność w e-commerce. Chcąc zagwarantować klientom realizację zakupów na najwyższym poziomie, warto skorzystać z usługi InPost Fulfillment. Jak działa magazynowanie produktów?

Potrzeby przedsiębiorstw stale się zmieniają. Obecnie kluczowe są:

• przestrzeń magazynowa z możliwością ekspansji oraz odpowiednią infrastrukturą  – w InPost Fulfillment to ponad 100 000 m2 powierzchni,
• szybki czas realizacji zamówień - 99% zamówień jest kompletowanych w dniu złożenia zamówienia (dla wysyłek InPost zamówienia można składać do godziny 20.00),
• gwarancja prawidłowego doboru opakowań i odpowiedniego zabezpieczenia przesyłki,
• sprzedaż poprzez wiele kanałów jednocześnie,
• różnorodne formy dostaw - zapewniamy możliwość odbioru paczek przez wszystkie firmy kurierskiej, zaś zamówienia realizowane przez kuriera InPost i Paczkomat są realizowane jeszcze sprawniej,
• wysoka reaktywność i stały przepływ informacji dotyczących statusu realizowanych zadań,
• dopasowane do wymagań procesy,
• rozwiązania technologiczne.

Właściciele sklepów internetowych korzystający z usługi InPost Fulfillment maja dostęp do infrastruktury magazynowej, która w ramach potrzeb związanych z sezonowością wysyłek jest odpowiednio parametryzowana. W okresie świątecznym czy w okolicach Black Friday zapotrzebowanie na większą powierzchnię wzrasta, a w pozostałych okresach w roku może ulegać wahaniom popytowym.

Pracując  z InPost Fulfillmet nasi Klienci biznesowi otrzymują gwarancje rozliczenia wyłącznie użytkowanej przestrzeni w stałej, ustalonej umownie kwocie. Praca w naszych magazynach jest tak zorganizowana, żeby towary były bezpiecznie przechowywane na wystarczającym obszarze.

Usługa InPost Fulfillment – krok po kroku

Fulfillment to outsourcing usług logistycznych, czyli zlecenie zewnętrznej firmie zadań związanych z magazynowaniem, konfekcjonowaniem i wysyłką towarów. Proces obsługi zamówień i operacje z tym związane wymagają szczególnej wiedzy i umiejętności.

W ramach naszej usługi InPost Fulfillment  zajmują się tym wyłącznie odpowiednio przygotowani pracownicy, którzy są specjalistami w zakresie logistyki – jest to pond 500 osobowy zespół doświadczonych pracowników magazynowych, pracowników nadzoru i administracji magazynowej, a także grupa wdrożeniowa, zespół sprzedaży i dedykowany customer service, który na bieżąco odpowiada na wszystkie pytania naszych Klientów.

Nie wystarczy jednak znać wyłącznie korzyści tego rozwiązania. Na czym dokładnie polega oddelegowanie procesu realizacji zamówień i jakie kroki podejmujemy w ramach współpracy?

• Przyjęcie towarów i przechowywanie – polega na dokładnym sprawdzeniu i potwierdzeniu ilości i jakości produktów dostarczanych przez dostawcę oraz przesunięciu do docelowych lokalizacji w magazynie. Procesy przyjęcia są nadzorowane i rejestrowane przez system kamer przemysłowych ( CCTV).
• Zarządzanie i obsługa zamówień – zamówienia trafiają do systemu klasy WMS , który poprzez integrację ze sklepami, marketplace'ami oraz kurierami używanymi przez naszych Klientów umożliwia  monitorowanie stanów magazynowych oraz statusów wysyłki i dostawy.
• Kompletowanie i pakowanie – proces polega na podjęciu zamówionego towaru z lokacji magazynowych, spakowaniu w odpowiedni karton lub foliopak oraz odpowiednie zabezpieczanie produktów w zamówieniu.
• Wysyłka – firmy transportowe współpracujące z InPost Fulfillment mogą dostarczać paczki zarówno na terenie Polski, jak i za granicę. Klient ma do wyboru właściwie wszystkie formy dostawy obecne na rynku krajowym i międzynarodowym.
• Dostawa – kurier może dostarczyć przesyłkę do urządzenia Paczkomat®, PaczkoPunktu i prosto do domu. Dzięki bliskiej lokalizacji naszej sortowni zamówienia, które pojawią się w systemie do godziny 20:00, zostaną zrealizowane tego samego dnia, dlatego odbiorca otrzyma zakup w następnym dniu roboczym.

Magazynowanie i wysyłka to nie wszystko. W InPost realizujemy nie tylko podstawowe zadania, takie jak magazynowanie i pakowanie towarów. Dodatkowe usługi, jakie oferujemy dla sklepów internetowych, to obsługa zwrotów (przyjmujemy i weryfikujemy towar, rejestrujemy dane w systemie oraz integrujemy informacje o zwrocie ze stanem magazynowym), zakup opakowań (w naszej ofercie dostępne są foliopaki, koperty bąbelkowe, kartony oraz opakowania eko), etykietowanie (przed skompletowaniem zamówienia przygotowywana jest specjalna etykieta dołączana do zakupionych produktów), zabezpieczenie artykułów wrażliwych (zapewniamy wysyłkę produktów, które są odpowiednio zabezpieczane w momencie konfekcji) czy dołączanie materiałów dodatkowych (w paczce umieścimy ulotkę, instrukcję obsługi, fakturę czy sampling produktów).

Dlaczego warto skorzystać z usługi InPost Fulfillment?

• Szybkie i efektywne dostawy – InPost dysponuje rozbudowaną siecią urządzeń Paczkomat®, które znajdują się zarówno w dużych miastach, jak i niewielkich miejscowościach. Są one preferowanym wyborem aż 94%* osób zamawiających przez internet. Umożliwia to klientom wygodny i szybki odbiór zamówień w dogodnym czasie. Ponadto oferujemy opcję Same Day Delivery, czyli doręczenia tego samego dnia, co znacznie wpływa na zadowolenie konsumentów. Efektywna logistyka i dobra lokalizacja centrów dystrybucji pozwalają nam na ekspresową realizację doręczeń.
• Dostęp do zaawansowanych technologii – dzięki naszym innowacyjnym systemom procesy magazynowe są maksymalnie zautomatyzowane. To minimalizuje błędy, przyspiesza realizację zamówień, a także pozwala klientom i sprzedawcom monitorować statusy paczek na bieżąco.
• Elastyczne podejście – nasza usługa InPost Fulfillment jest skalowalna, co oznacza, że mogą z niej korzystać zarówno małe, jak i duże sklepy online - każdy płaci za wykorzystywaną przestrzeń. Dopasowujemy powierzchnię magazynową do bieżących potrzeb firm, dlatego nie trzeba martwić się brakiem wystarczającej przestrzeni czy przepłacaniem za puste regały na magazynie.
• Kompleksowość usługi – zajmujemy się nie tylko magazynowaniem i wysyłką towarów. Proponujemy także obsługę zwrotów i integrację z systemami e-commerce.
• Redukcja kosztów – sprzedawcy nie muszą inwestować we własną infrastrukturę ani utrzymywanie wielkich magazynów. Koszty współpracy są optymalizowane do potrzeb konkretnego przedsiębiorstwa. Oferujemy przejrzysty model cenowy, który pozwala dokładnie zaplanować budżet firmy.
• Zaufanie wśród klientów – InPost cieszy się renomą wśród kupujących online. Jesteśmy profesjonalnym i uznawanym w branży partnerem logistycznym. Gwarantujemy pełne wsparcie techniczne i wysoki poziom obsługi klientów.
• Proekologiczne podejście – nieustannie wdrażamy kolejne działania prośrodowiskowe, takie jak maszyny Paczkomat® czy flota pojazdów elektrycznych. To duży atut dla konsumentów, którym bliski jest los planety.

Jak wdrożyć Fulfillment InPost w swoim e–sklepie?

Uzupełnij formularz kontaktowy dostępny poniżej lub na naszej stronie inpost.pl/fulfillment. Skontaktuje się z Tobą doradca, z którym omówicie wszystkie szczegóły i podpiszesz umowę. Następnie rozpoczniemy współpracę - Ty zajmiesz się biznesem, a my przejmiemy profesjonalną obsługę logistyczną. Nie zwlekaj – przekaż logistykę w nasze ręce! Oszczędzaj czas i pieniądze, ciesząc się zadowoleniem klientów!

* Według najnowszych badań Kantar