Retargeting – jak działa powracająca reklama?

Skuteczna sprzedaż produktów i usług w sklepie internetowym stanowi nie lada wyzwanie niezależnie od ich jakości i ceny. Większość potencjalnych klientów nie decyduje się na zakup, poprzestając na przejrzeniu oferty. Tym samym obniża się współczynnik konwersji, czyli stosunku ilości wejść na witrynę do zawartych transakcji. Można go zwiększyć, stosując retargeting. Co to jest i jak go wdrożyć?

Retargeting – co to takiego?

Retargeting to powracanie z przekazem marketingowym do internauty. Takie kampanie reklamowe przybierają postać banerów wyświetlających się użytkownikom internetu. Dzięki nim sklep internetowy może przypomnieć o swoim asortymencie osobom, które do tej pory nie zdecydowały się na żadną pozycję z oferty lub porzuciły koszyk.

Przyciągające uwagę plansze stanowią też skuteczną metodę polecenia kolejnych produktów dotychczasowym klientom. Marketing w postaci retargetingu pozwala zaproponować im dodatkowe akcesoria do złożonego wcześniej zamówienia. Przykładem może być etui do zakupionego jakiś czas temu telefonu, pasek do wybranych niegdyś spodni, płyn do szyb będący dobrym dodatkiem do innych środków do pielęgnacji samochodu itd.

​​​​​​​Retargeting i remarketing – różnice

Do prezentacji oferty w formie reklam w przeglądarce wykorzystuje się pliki cookies zbierające informacje o przeglądanych stronach internetowych. Innym sposobem na przypomnienie o ofercie są wiadomości wysyłane na wirtualne skrzynki pocztowe. Takie działania często określa się mianem e-mail retargetingu, choć w rzeczywistości jest to remarketing.

Ten sposób promocji nie korzysta ze skryptów śledzących użytkownika przeglądarki, ale podawanych w trakcie składania zamówienia adresów mailowych. Innymi słowy, tego typu kampanie skierowane są do klientów, którzy wizytę w e-sklepie zakończyli transakcją. Retargeting jest więc działaniem o szerszym zakresie, ponieważ ma na celu przekonanie także tych osób, które nie nabyły niczego na danej stronie.

Jak działa retargeting i jakie ma znaczenie dla sukcesu e-commerce?

Najprostszym sposobem zareklamowania się internautom jest retargeting statyczny. Kampanie tego rodzaju obejmują wszystkich odbiorców. Z tego powodu przekaz jest bardzo ogólny, czyli przypomina o samym istnieniu marki oraz jej produktów i usług. Ten sposób dotarcia do klientów cechuje przeciętna skuteczność, przez co korzysta się z niego w ograniczonym stopniu.

Skuteczniejszy od niego jest retargeting segmentowy będący formą reklamy behawioralnej. Polega on na docieraniu do konkretnej grupy odbiorców. Dla przykładu osobom, które przeglądały oferty wycieczek, można zaprezentować inne wyjazdy do danego kraju, na dodatek w podobnym przedziale cenowym.

Czy retargeting jest skuteczny? Jaki najlepiej dotrzeć do klienta?

Retargeting behawioralny uwzględniający zainteresowania konsumentów może być jeszcze efektywniejszy, gdy weźmie się pod uwagę nie zbiorowość, lecz jednostkę. Dostosowany do niej przekaz prezentuje tylko konkretne produkty, które mogą ją zainteresować. Jest to retargeting (a także remarketing) dynamiczny pokazujący precyzyjnie dobraną pozycję z oferty, często z dodatkową usługą.

Co może nią być? Podobny towar lub akcesorium do niego wraz z możliwością dostawy w sposób wcześniej wybierany przez klienta, np. do popularnych urządzeń Paczkomat®. Z tego też powodu warto zainteresować się ofertą InPost dla firm. Dzięki niej przedsiębiorcy mają możliwość wysyłania zamówień do ponad 20 tys. maszyn ulokowanych w całej Polsce, opłacając atrakcyjny cenowo abonament przez 12 lub 24 miesiące.