Społeczna odpowiedzialność biznesu – co to takiego i dlaczego jest tak ważna?

Społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstw to termin coraz częściej spotykany w rozmowach o nowoczesnych modelach prowadzenia firm. Koncepcja zakłada wiele dobrego, ale można ją także wykorzystać negatywnie. Dowiedz się, co to jest społeczna odpowiedzialność biznesu, jakie są najważniejsze filary CSR i jak to wygląda w praktyce!

​​​​​​​Społeczna odpowiedzialność biznesu – na czym polega w praktyce?

Społeczna odpowiedzialność biznesu to w skrócie CSR. Skrótowiec pochodzi od angielskiego określenia Corporate Social Responsibility. Jest to model zarządzania biznesem, który zakłada etyczne postępowanie i uwzględnianie w swoich działaniach wpływu na środowisko czy na pracowników i innych ludzi. Przedsiębiorstwa wpisujące się w ten model funkcjonują zgodnie z prawem, inwestują w projekty dobroczynne dla planety i dbają o promowanie działań proekologicznych i pokrewnych. Niewątpliwie InPost wpisuje się w ten model. Coraz częściej społeczna odpowiedzialność biznesu staje się też ważnym kryterium wyboru partnerów w relacjach B2B.

Na czym polega społeczna odpowiedzialność biznesu w praktyce? Konkretnymi działaniami, które może podjąć przedsiębiorstwo, są np. kampanie społeczne czy ekologiczne pakowanie swoich produktów. Organizowanie kampanii idealnie wpisuje się w koncepcję szerzenia wartości i polityki firmy. Dzięki reklamom czy działaniom przedsiębiorstwo może zwrócić uwagę na konkretny problem, np. globalne ocieplenie czy zabijanie zwierząt na futra. Ekologiczne opakowania zamówień to ogromny krok w stronę poprawy stanu planety i zwiększania świadomości ekologicznej konsumentów. W swoim asortymencie InPost posiada część opakowań pochodzących z recyklingu oraz prowadzi inicjatywę EKOzwroty, polegającą na oddawaniu niepotrzebnych rzeczy przez Paczkomat®.

Ponadto do przejawów CSR należy np. równe traktowanie pracowników niezależnie od płci, wieku, koloru skóry, narodowości czy przekonań religijnych. W strategii tej ważne jest także dbanie o rozwój wszystkich pracujących na każdym szczeblu struktury. Niezależnie od stanowiska powinni mieć oni szansę, np. na udział w szkoleniach czy wykładach edukacyjnych.

Sprawdź Abonamenty dla firm

Prowadzisz firmę? Wysyłasz wiele paczek miesięcznie? Zaoszczędź na wysyłce z InPost! Różnorodność oferty sprawia, że jest to rozwiązanie zarówno dla małych, jak i dużych firm.

Poznaj pełną ofertę Abonamentów i podpisz umowę online.

Jakie są założenia koncepcji społecznej odpowiedzialności biznesu?

Jedną z zasad społecznej odpowiedzialności biznesu jest transparentność działań. Chodzi w niej o to, aby każdy mógł sprawdzić to, czy przedsiębiorstwo działa etycznie, czy może wręcz przeciwnie. Firmy powinny raportować nie tylko swoje działania, ale to, jak przebiegają procesy zarządzania i jakie są ich efekty z ekonomicznego i konsumenckiego puntu widzenia. Założeniem CSR jest ciągły rozwój gospodarczy przy jednoczesnym dbaniu o relacje z pracownikami, klientami i interesariuszami. Przedsiębiorstwa działające w tym nurcie troszczą się nie tylko o dobro globalne, ale i lokalne.

Koncepcja społecznej odpowiedzialności biznesu zakłada troskę o wyrównywanie szans, dbanie o środowisko naturalne, a także odpowiednie traktowanie wszystkich osób pracujących wokół marki. Sprawia to, że w przedsiębiorstwach działających według tych zasad nie mają racji bytu takie zjawiska jak praca nieletnich, nierówności płacowe ze względu na płeć czy pochodzenie, zbyt długi czas pracy, testowanie produktów na zwierzętach czy produkcja nadmiernej ilości odpadów.

Strategia CSR – jakie działania wpisują się w strategię?

Strategia społecznej odpowiedzialności biznesu zakłada wszelkie procedury, które dążą do poprawy jakości życia pracowników, klientów i całego środowiska. Jednym z popularniejszych narzędzi to umożliwiających jest dbanie o rozwój pracowników. Inwestowanie w poszerzanie kompetencji zawsze jest decyzją wartą podjęcia, a przy tym zazwyczaj się zwraca. Bez doszkalania i nieustannej poprawy działań przedsiębiorstwo nie ma szans na zwiększanie swoich zysków i robienia tego w etyczny sposób.

Kolejnym przykładem działania w ramach CSR może być przekazywanie przez firmy datków na organizacje zajmujące się dbaniem o środowisko czy walczące z dyskryminacją. W taki sposób przedsiębiorstwo pokazuje, że samo wyznaje te wartości i wspiera działania w tym kierunku. Świadczy to też o tym, że w obszarze firmy nie ma miejsca na działanie wbrew tym zasadom. W biznesach zawsze powinno znaleźć się miejsce dla osób z niepełnosprawnościami czy pochodzących z innego kraju.

Do działań CSR można zaliczyć wszystkie akcje podejmowane na rzecz dbania o środowisko. Zalicza się do tego m.in. wykorzystywanie papierowych opakowań z recyklingu, stosowanie biodegradowalnych wypełniaczy paczkowych, zmniejszanie ilości gazów cieplarnianych wędrujących do atmosfery (np. poprzez wykorzystywanie samochodów elektrycznych) czy segregację odpadów. Ważne jest także wdrażanie standardów, takich jak m.in. SA 8000, który mówi o prawach człowieka w organizacji. Zakłada np. zakaz pracy przymusowej czy obowiązek zapewnienia pracownikowi przez pracodawcę bezpieczeństwa i zasad higieny pracy.

Społeczna odpowiedzialność biznesu, czyli CSR – jakie są korzyści?

Działania CSR przynoszą realne korzyści zarówno dla przedsiębiorstwa, jak i osób korzystających z jego usług czy pracowników. Ze względu na aktywności proekologiczne działania firm pozytywnie wpływają na środowisko naturalne. Produkuje się mniej odpadów, zmniejsza się emisja dwutlenku węgla do atmosfery, a pracownicy nawyki dbania o planetę przenoszą także do codziennego życia. Ekologiczne opakowania, segregacja śmieci, energooszczędne systemy w siedzibach firm, wykorzystywanie wody kranowej i prowadzenie dokumentacji cyfrowej to tylko kilka przykładów działań, które warto docenić w przedsiębiorstwach.

Firmy pracujące w założeniach CSR to miejsca idealne dla pracowników. Można się w nich rozwijać, nie doświadcza się dyskryminacji czy nierówności płacowych, a ponadto pracuje się w etycznych warunkach. Wypłaty są w terminie, a pracodawcy oferują możliwość korzystania z wielu benefitów. Kampanie społeczne lokalne i globalne firm poszerzają wiedzę całego społeczeństwa na temat ważnych kwestii. Spółki mogą promować m.in. badania profilaktyczne, wegetarianizm czy walkę z homofobią i innymi przejawami dyskryminacji.

Przedsiębiorstwa CSR mogą liczyć na ciągły rozwój i maksymalizację swoich zysków. Firmy cieszące się społecznym uznaniem są zwykle najczęściej wybieranymi przez konsumentów. Mają największe szanse zaistnieć nie tylko na arenie krajowej, ale i międzynarodowej. Poza tym inne biznesy i inwestorzy chętnie z nimi współpracują. Takim przedsiębiorstwom łatwiej zatrudniać, zawiązywać kontrakty i przeprowadzać kampanie marketingowe. W popularnym aktualnie influencer marketingu jakościowi influencerzy do współprac najczęściej wybierają te marki, które działają zgodnie z ich przekonaniami. Firmom CSR łatwiej zatem promować swoje etyczne postępowanie.

Przeciwnicy CSR mówią o tym, że poszerzanie obszarów działania przedsiębiorstw np. na kampanie społeczne nie jest odpowiednie. Wynika to z tego, że firmy nierzadko nie mają doświadczenia w tego typu aktywnościach i powinny skupiać się jedynie na działaniach związanych z własną branżą.

Kogo dotyczy CSR?

Społeczna odpowiedzialność biznesu CSR dotyczy tak naprawdę wszystkich osób mających kontakt z danym przedsiębiorstwem. Ma wpływ na pracowników, klientów czy partnerów biznesowych. Ponadto może dotykać także tych, wobec których prowadzi się kampanie społeczne, w które angażuje się firma.

Warto wdrożyć strategie CSR w swoim przedsiębiorstwie, ponieważ wzmacnia to pozycję firmy w kwestii konkurencyjności. Pozwala też na budowanie zaangażowania społeczności, realizowanie inicjatyw środowiskowych i wzrost zaufania w branży.