Akt o Usługach Cyfrowych

Informacje o platformie:

Digital Services Act (DSA) to unijne rozporządzenie (UE) 2022/2065 z 19października 2022 r. dotyczące jednolitego rynku usług cyfrowych, które zmienia dyrektywę 2000/31/WE.

DSA wprowadza nowe zasady odpowiedzialności dla platform internetowych. Chroni użytkowników i promuje przejrzystość działań online. Ta strona zawiera kluczowe informacje o DSA, jego znaczeniu oraz wpływie na firmy i użytkowników w cyfrowym świecie.

Punkty kontaktowe dla organów państw członkowskich, Komisji i Rady Usług Cyfrowych

Na podstawie artykułu 11 Aktu o Usługach Cyfrowych oraz rozporządzenia GPSR wyznaczono punkt kontaktowy do komunikacji z podmiotami uprawnionymi. Korespondencję należy kierować w języku polskim na adres: [email protected]

Punkty kontaktowe dla odbiorców usług

Odbiorcy usługi mogą kontaktować się bezpośrednio przez dostępne środki komunikacji na stronie: https://inpost.pl/kontakt oraz w aplikacji InPost Mobile.

Mechanizmy zgłaszania i działania

Zgodnie z artykułem 16 DSA, każda osoba lub podmiot może zgłosić informacje uznane za nielegalne treści przez formularz zgłoszeniowy dostępny w aplikacji InPost Mobile na poziomie oferty lub karty sprzedawcy, których dotyczyć będzie zgłoszenie.

Wewnętrzny system rozpatrywania skarg

Opracowaliśmy system rozpatrywania skarg, aby odbiorcy usługi mogli zgłaszać zastrzeżenia wobec naszych decyzji elektronicznie i bezpłatnie. System pozwala na odwołanie się od decyzji dotyczących usunięcia treści, ograniczenia widoczności, zawieszenia konta czy ograniczeń w monetyzacji. Skargi są rozpatrywane przejrzyście, a użytkownicy mają dostęp do tego procesu przez co najmniej sześć miesięcy od decyzji.

Odwołania można kierować na adresy:

Użytkownik, który nie zgadza się z decyzją dotyczącą treści lub konta, ma prawo skontaktować się z certyfikowanym organem pozasądowego rozstrzygania sporów.