Strefa Ułatwionego Dostępu – odpowiadamy na Wasze pytania

Zależy nam, aby pozytywne doświadczenia z korzystania z automatów Paczkomat mieli absolutnie wszyscy – młodsi, starsi, wysocy i… nieco niżsi. Właśnie dlatego, słuchając potrzeb naszych Klientów, wprowadziliśmy Strefę Ułatwionego Dostępu.

1. Czym jest Strefa Ułatwionego Dostępu?

Strefa Ułatwionego Dostępu (SUD) to nowe rozwiązanie, które umożliwia dostawę paczek do niżej położonych skrytek w automacie Paczkomat. Opcja jest dostępna wyłącznie z poziomu aplikacji InPost Mobile.

2. Jak skorzystać ze Strefy Ułatwionego Dostępu?

Korzystanie ze Strefy Ułatwionego Dostępu jest bardzo proste. Wystarczy, że:

a) Uruchomisz aplikację InPost Mobile,

b) W szczegółach wybranej przesyłki przy pytaniu „Czy umieścić przesyłkę w Strefie Ułatwionego Dostępu?” wybierzesz przycisk „Aktywuj”.

c) Gotowe! Jeśli w Strefie Ułatwionego Dostępu nie zabraknie wolnych skrytek, Twoja przesyłka zostanie tam umieszczona.

d) O tym, czy paczka znalazła się w preferowanej strefie poinformujemy Cię bezpośrednio w aplikacji oraz w komunikacji mailowej.

3. Dla kogo jest nowa funkcjonalność?

Funkcjonalność przeznaczona jest dla osób z niepełnosprawnościami ruchowymi, niskorosłych lub po prostu osób niskiego wzrostu. Celem jest ułatwienie korzystania z automatów Paczkomat osobom o specjalnych potrzebach.

4. Na jakiej wysokości znajduje się Strefa Ułatwionego Dostępu?

Strefa jest wydzielona na wysokości pomiędzy 30 a 150 cm. Wyjątkiem są skrytki C, które znajdują się w dolnym rzędzie – w takim wypadku zakładamy zakres od 0 do 150 cm.

Warto wiedzieć:

• Funkcjonalność jest dostępna w wersji 3.5.0 (wersja do sprawdzenia w zakładce „O aplikacji”). Aplikacja albo zaktualizuje się sama, albo można ją zaktualizować ręcznie wchodząc na poszczególny sklep (Google Play, App Store) wyszukując po nazwie aplikację InPost Mobile i klikając „aktualizuj”.

• Aktywowanie opcji SUD jest możliwe najpóźniej, gdy przesyłka otrzyma status „Przekazana do doręczenia”. W momencie umieszczenia paczki w automacie Paczkomat, nie ma możliwości aktywowania SUD.

5. Czy po aktywowaniu opcji Strefy Ułatwionego Dostępu mogę mieć pewność, że paczka trafi do niżej położonej skrytki?

Realizacja dyspozycji będzie możliwa tylko w sytuacji, w której skrytki znajdujące się w Strefie Ułatwionego Dostępu będą puste w chwili dostarczenia przesyłki do automatu Paczkomat. W przypadku braku wolnego miejsca w ramach Strefy Ułatwionego Dostępu, przesyłki zostaną dostarczone do wolnych skrytek znajdujących się poza tą strefą, zgodnie z Regulaminem obsługi przesyłek. Właśnie dlatego, prosimy o odpowiedzialne używanie tej opcji i niekorzystanie z niej bez wyraźnej potrzeby.

6. Czy w Strefie Ułatwionego Dostępu będzie tworzona Multiskrytka?

Tak, w Strefie Ułatwionego Dostępu może być utworzona Multiskrytka. Jeśli w puli paczek multiskrytkowych znajdzie się chociaż jedna paczka z preferencją odbioru w Strefie Ułatwionego Dostępu, to kurier podejmie próbę umieszczenia danych paczek w strefie.

7. Czy możliwość umieszczenia przesyłki w Strefie Ułatwionego Dostępu pojawi się także w aplikacji dla przesyłki kurierskiej przekierowanej do automatu Paczkomat w wyniku Dynamicznego Przekierowania Przesyłki?

Tak, przesyłki kurierskie, które zostaną przekierowane do automatu Paczkomat, również mają opcję aktywowania Strefy Ułatwionego Dostępu.

8. Czy złożenie dyspozycji umieszczenia przesyłki w Strefie Ułatwionego Dostępu wpłynie na czas dostawy?

Nie, paczka zostanie umieszczona w automacie Paczkomat najszybciej, jak to możliwe. Kurier przy pierwszym podjeździe pod Paczkomat podejmie próbę umieszczenia przesyłki w strefie – jeśli w danym momencie będzie tam dostępne miejsce.

9. Czy Strefa Ułatwionego Dostępu jest też dostępna dla wysyłania paczek czy tylko dla odbioru?

Możliwość włączenia opcji Strefy Ułatwionego Dostępu jest dostępna tylko dla paczek odbieranych z automatu Paczkomat.

10. Dlaczego moja przesyłka nie została umieszczona w Strefie Ułatwionego Dostępu? 

Przesyłka może być umieszczona w Strefie Ułatwionego Dostępu, jeśli w momencie dostarczania przez kurierów przesyłek będzie tam dostępne miejsce. Jeśli Twoja przesyłka nie została umieszczona w SUD, to oznacza, że wszystkie skrytki były akurat zajęte. Zawsze jednak pojawi się informacja, czy paczkę udało się umieścić w Strefie.