Aktualne informacje dotyczące odbierania i nadawania przesyłek InPost

 

W związku z sytuacją związaną z rozprzestrzenianiem się COVID-19, chcielibyśmy Was poinformować o naszych rekomendacjach i działaniach, które podejmujemy w InPost – reagujemy na bieżąco. Zachęcamy do zapoznania się z treścią poniższego wpisu i śledzenia aktualizacji, również w zakresie cyberbezpieczeństwa.

Będziemy na bieżąco informować wszystkich zmianach, jeśli tylko się pojawią. Jesteśmy świadomi zagrożenia i w sposób ciągły monitorujemy sytuację oraz reagujemy na wytyczne władz polskich i odpowiednich urzędów.

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

[Aktualizacja, 21.04.2021] Oszustwo na etykietę? Uważaj, jeśli sprzedajesz w Internecie!

 

Portal zaufanatrzeciastrona.pl zwraca uwagę, że nasze paczkomatowe etykiety nadawcze są ostatnio wykorzystywane przez cyberprzestępców w niecnych celach. Więcej o tym, jak nie paść ofiarą sprytnego oszustwa, przeczytacie na naszym blogu TUTAJ.

Zachęcamy do lektury!

 

[Aktualizacja, 04.03.2021] Uważajcie na kolejne ataki typu phishing!

 

Cyberprzestępcy znowu podszywają się pod InPost i wysyłają fałszywe wiadomości SMS, w których namawiają do pobrania zainfekowanej aplikacji. Prosimy o szczególną ostrożność – pobierajcie InPost Mobile tylko z oficjalnych sklepów Google Play, AppStore i Huawei AppGallery. Przypominamy o adresie bezpieczenstwo@paczkomaty.pl, na który możecie zgłaszać wszystkie podejrzane wiadomości.

 

[Aktualizacja, 25.01.2021] Kolejne niebezpieczne ataki typu phishing!

 

Drodzy Klienci,

obserwujemy kolejne niebezpieczne ataki typu phishing – cyberprzestępcy znowu podszywają się pod InPost. 

Zwracajcie szczególną uwagę na fałszywe wiadomości SMS lub e-mail,  w których przestępcy namawiają do dopłaty za większy gabaryt paczki albo do konieczności pobrania aplikacji w związku z odbiorem przesyłki. 

Prosimy o nieklikanie w linki umieszczone w takich wiadomościach!

Chcemy Was przy okazji zapewnić, że cały czas monitorujemy sytuację i reagujemy na wszystkie niebezpieczne działania cyberprzestępców. Każde zgłoszenie jest przez nas analizowane i przekazywane do właściwych organów ścigania.

Uruchomiliśmy również specjalny adres, na który możecie zgłaszać wszystkie tego typu wiadomości.

Jeśli otrzymacie taką podejrzaną wiadomość, prosimy o kontakt pod adresem: bezpieczenstwo@paczkomaty.pl

 

[Aktualizacja, 11.01.2020] Uważajcie na kolejne ataki cyberprzestępców!

​​​​​​​

Przestępcy znowu podszywają się pod InPost i wysyłają do Was niebezpieczne SMS-y, w których kierują do fałszywej strony po kod odbioru paczki. 

Kliknięcie w link przenosi użytkownika do nieoficjalnej strony sklepu i prowadzi do instalacji złośliwego oprogramowania, które przejmuje całkowitą kontrolę nad urządzeniem mobilnym oraz kontem bankowym. 

Jeszcze raz apelujemy o nieklikanie w niebezpieczny link i przypominamy, że aplikację InPost Mobile pobierzecie bezpiecznie tylko z oficjalnych źródeł: Google Play, App Store i Huawei AppGallery.

 

[Aktualizacja, 21.12.2020] Uwaga na fałszywą aplikację InPost Mobile!

 

Tym razem cyberprzestepcy masowo rozsyłają niebezpieczne wiadomości SMS z linkiem do pobrania fałszywej aplikacji InPost Mobile. 

Kliknięcie w link przenosi użytkownika do fałszywej strony sklepu Google Play i powoduje instalację złośliwego oprogramowania, które przejmuje całkowitą kontrolę nad urządzeniem mobilnym. Zainfekowana strona jest łudząco podobna do oficjalnej karty naszej aplikacji.

Jeszcze raz apelujemy o nieklikanie w niebezpieczny link i przypominamy, że aplikację bezpieczną aplikację InPost Mobile możecie pobrać tylko z oficjalnych źródeł tutaj: Google Play, App Store i Huawei AppGallery.
​​​​​​​
​​​​​​​

[Aktualizacja, 18.12.2020] Uważajcie na fałszywe SMS-y!
​​​​​​​

Drodzy Klienci,

cyberprzestępcy po raz kolejny rozsyłają niebezpieczne SMS-y i podszywają się pod InPost – w wiadomościach SMS informują o przekazaniu paczki do magazynu z powodu przekroczenia wymiarów opakowania i skłaniają do wniesienia opłaty. Apelujemy o nieklikanie w zainfekowany link z wiadomości!

W treści wiadomości czytamy:

„Twoje zamowienie trafilo do naszego magazyny z powodu przekroczenia wymiaru opakowania. Prosimy wyslac 1,19 zł".

Prosimy zwrócić uwagę na literówki w treści wiadomości. 

Przypominamy:

InPost nigdy nie wysyła wiadomości SMS w związku z przekroczeniem wymiaru opakowania wraz z prośbą o dopłatę!

Kliknięcie w link grozi zainfekowaniem telefonu szkodliwym oprogramowaniem.

Przypominamy, że – dla własnego bezpieczeństwa – aplikację InPost Mobile należy instalować jedynie z oficjalnego źródła, czyli sklepów Google Play i App Store. Osoby, które zainstalowały aplikację z innego źródła, powinny niezwłocznie przywrócić telefon do ustawień fabrycznych.

 

[ Aktualizacja, 24.11.2020 ] Uwaga na niebezpieczne SMSy!

​​​​​​​

Drodzy Klienci,

obserwujemy kolejne niebezpieczne ataki phishingowe. Cyberprzestępcy wykorzystują tym razem trudną sytuację związaną z pandemią koronawirusa i podszywają się pod InPost – w wiadomościach SMS informują o wstrzymaniu paczki i skłaniają do wniesienia opłaty za jej wznowienie. Apelujemy o nieklikanie w zainfekowany link z wiadomości.

Przypominamy raz jeszcze: 

InPost nigdy nie wstrzymuje dostawy przesyłek z powodu niedopłaty!

​​​​​​​Prosimy o zachowanie szczególnej ostrożności i niereagowanie na wiadomości, których treść brzmi jak poniżej lub podobnie:

Kliknięcie w link grozi zainfekowaniem telefonu szkodliwym oprogramowaniem!

Przypominamy, że – dla własnego bezpieczeństwa – aplikację InPost Mobile należy instalować jedynie z oficjalnego źródła, czyli sklepów Google Play i App Store. Osoby, które zainstalowały aplikację z innego źródła, powinny niezwłocznie przywrócić telefon do ustawień fabrycznych.

 

[ Aktualizacja, 12.11.2020 ] Uwaga na fałszywe i niebezpieczne SMSy!
​​​​​​​

Drodzy Klienci,

obserwujemy kolejne niebezpieczne ataki phishingowe. Cyberprzestępcy wykorzystują tym razem trudną sytuację związaną z pandemią koronawirusa i podszywają się pod InPost – w wiadomościach SMS skłaniają do dezynfekcji paczki. Apelujemy o nieklikanie w zainfekowany link z wiadomości.

Przypominamy raz jeszcze: 

InPost nigdy nie wstrzymuje dostawy przesyłek z powodu braku dezynfekcji lub ubezpieczenia przesyłki!​​​​​​​

​​​​​​​Prosimy o zachowanie szczególnej ostrożności i niereagowanie na wiadomości, których treść brzmi jak poniżej lub podobnie:

​​​​​​​

[ Aktualizacja, 18.09.2020 ] Kolejne ataki phishingowe!
 

[ Aktualizacja, 9.09.2020 ] Uwaga, phishing!
 

[ Aktualizacja, 26.08.2020 ] Uwaga na niebezpieczne wiadomości email!

 

Drodzy Klienci,

obserwujemy kolejne niebezpieczne ataki phishingowe. Cyberprzestępcy podszywają się pod InPost i wysyłają fałszywe wiadomości, w których skłaniają do podania poprawnego adresu dostawy i pobrania aplikacji przy pomocy podejrzanego przycisku w treści.

Przypominamy i uczulamy:

InPost nigdy nie wysyła wiadomości z prośbą o podanie/dosłanie adresu dostawy i nie skłania do pobrania aplikacji w celu przyspieszenia dostawy paczki!

Dodatkowo, nigdy nie wstrzymujemy dostaw przesyłek do momentu potwierdzenia adresu – nie ma to nic wspólnego z procedurami związanymi z bezpieczeństwem. 

Prosimy o zachowanie szczególnej ostrożności i niereagowanie na wiadomości, których treść brzmi, jak poniżej lub podobnie:

 

[ Aktualizacja, 30.07.2020 ] Szczegóły prac serwisowych planowanych na 01.08.2020 – 02.08.2020

 

Drodzy Klienci,

uprzejmie informujemy, że w terminie od 01.08.2020 godz. 20:30 do 02.08.2020 godz. 20:30 przeprowadzone zostaną prace serwisowe naszych systemów informatycznych. 

W trakcie okna serwisowego, nie będzie możliwości:

• dokonywania płatności za przesyłki pobraniowe w Paczkomacie za pomocą karty płatniczej, BLIK oraz Pay-By-Link,
• składania reklamacji za pomocą formularza reklamacyjnego na stronie inpost.pl,
• korzystania ze wsparcia Działu Reklamacji,
• korzystania ze wsparcia Działu Call Center,
• nawiązania połączenia z konsultantem przez chatbota MATa.

W tym czasie nie będziemy również aktualizować statusów paczek. 

Jednocześnie informujemy, że przerwa techniczna zawiesza bieg terminu reklamacyjnego. Oznacza to, że zostanie on wydłużony o czas trwania prac serwisowych. 

Bardzo przepraszamy za chwilowe utrudnienia i dziękujemy za wyrozumiałość.

 

[ Aktualizacja, 24.07.2020 ] Uwaga na niebezpieczne wiadomości SMS!

 

W związku z pojawiającymi się ostatnio atakami phishing SMS, w których cyberprzestępcy podszywają się pod InPost i wysyłają niebezpieczne linki, skłaniające do pobrania kodu odbioru przypominamy:

InPost nigdy nie wysyła wiadomości z prośbą o wygenerowanie kodu odbioru poprzez kliknięcie w link!

 

Co więcej, InPost nigdy nie wysyła wiadomości z nazwą nadawcy IN4921PL lub podobną. 

Prosimy o zachowanie szczególnej ostrożności i niereagowanie na wiadomości, których treść brzmi, jak poniżej lub podobnie:

Kliknięcie w link grozi zainfekowaniem telefonu szkodliwym oprogramowaniem. Osoby, które kliknęły w link, powinny niezwłocznie przywrócić telefon do ustawień fabrycznych.

 

[ Aktualizacja, 23.06.2020 ] Uwaga na niebezpieczne wiadomości SMS!

 

W związku z pojawiającymi się ostatnim czasie atakami phishing SMS, w których cyberprzestępcy podszywają się pod InPost i wysyłają niebezpieczne linki skłaniające do pobrania aktualizacji aplikacji w zamian za kod odbioru, przypominamy:

InPost NIGDY nie uzależnia otrzymania kodu odbioru od pobrania aktualizacji InPost Mobile! 

Prosimy o zachowanie szczególnej ostrożności i niereagowanie na wiadomości, których treść brzmi, jak poniżej lub podobnie:

Kliknięcie w link grozi zainfekowaniem telefonu szkodliwym oprogramowaniem. Osoby, które zainstalowały aplikację z innego źródła powinny niezwłocznie przywrócić telefon do ustawień fabrycznych. Pamiętaj, żeby pobierać InPost Mobile wyłącznie z oficjalnych sklepów: Google Play, App Store i Huawei AppGallery.

Zamieszczony przykład wiadomości pochodzi ze strony niebezpiecznik.pl 

 

[ Aktualizacja, 02.06.2020 ] Uwaga na fałszywe wiadomości!

 

W związku z pojawiającymi się coraz częściej atakami phishing SMS, w których cyberprzestępcy podszywają się pod InPost i wysyłają niebezpieczne linki skłaniające do pobrania aplikacji InPost Mobile, przypominamy:

InPost nigdy nie wysyła linków kierujących do domeny .com!

Kliknięcie w link grozi zainfekowaniem telefonu szkodliwym oprogramowaniem. Informujemy ponadto, że nie wysyłamy żadnych informacji mających na celu weryfikację paczek ze względu na zagrożenie koronawirusem lub opłat za dezynfekcję. 

Prosimy o zachowanie szczególnej ostrożności i niereagowanie na wiadomości, których treść brzmi, jak poniżej lub podobnie:

 

Otrzymanie kodu odbioru jest niezależne od posiadania aplikacji. Kod odbioru wysyłamy bezpośrednio w powiadomieniach e-mail, SMS i/lub są dostępne w aplikacji InPost Mobile.

Przypominamy, że aplikację InPost Mobile należy instalować jedynie z oficjalnego źródła, czyli sklepów Google Play i App Store. Osoby, które zainstalowały aplikację z innego źródła powinny niezwłocznie przywrócić telefon do ustawień fabrycznych.

 

[ Aktualizacja, 16.04.2020 ] Kolejne fałszywe wiadomości phishing! 

 

W związku z pojawiającymi się coraz częściej atakami phishing SMS, w których cyberprzestępcy podszywają się pod InPost i wysyłają niebezpieczne linki z informacją o dopłatach za dezynfekcję paczki, przypominamy:

InPost nigdy nie wysyła informacji o dopłatach w wiadomościach SMS!

Informujemy ponadto, że nie wysyłamy żadnych informacji mających na celu weryfikację paczek ze względu na zagrożenie koronawirusem. 

Prosimy o zachowanie szczególnej ostrożności i niereagowanie na wiadomości, których treść brzmi, jak poniżej lub podobnie:

 

Kliknięcie w link grozi zainfekowaniem telefonu szkodliwym oprogramowaniem.

Przypominamy, że najbezpieczniejszym sposobem odbierania przesyłek jest aplikacja mobilna InPost Mobile z funkcją zdalnego otwierania skrytki.

Aplikację InPost Mobile należy instalować jedynie z oficjalnego źródła: sklepów Google Play, App Store i Huawei AppGallery. Osoby, które zainstalowały aplikację z innego źródła powinny niezwłocznie przywrócić telefon do ustawień fabrycznych.

 

[ Aktualizacja, 01.04.2020 ] Odbierz bezpiecznie z aplikacją InPost Mobile! 
 

W odpowiedzi na wytyczne Prezesa Rady Ministrów z dnia 31.03.2020, zalecamy:

• bezpieczne odbieranie przesyłek z Paczkomatu poprzez zdalne otwarcie skrytki w aplikacji InPost Mobile. Pobierz aplikację w sklepach Google Play i App Store.
• opcjonalnie – odbiór przy pomocy kodu QR przesłanego w wiadomości. Wystarczy wybrać tą opcję i zbliżyć kod do czytnika.
• korzystanie z Paczkomatu w rękawiczkach ochronnych w sytuacji, gdy zdalne otwarcie skrytki lub odczyt kodu QR są niedostępne.

Bardzo dziękujemy za zrozumienie i stosowanie się do naszych rekomendacji.

 

[ Aktualizacja, 27.03.2020 ] Zawieszenie usługi ROD

 

W trosce o bezpieczeństwo naszych Kurierów oraz Odbiorców przesyłek, podjęliśmy decyzję o zawieszeniu realizacji usługi ROD (Zwrot Potwierdzonych Dokumentów) dla przesyłek InPost Kurier. Celem zmiany jest minimalizacja kontaktu na linii Kurier – Odbiorca, na etapie wymiany papierowych dokumentów.

Przesyłki z usługą ROD nadane przed wdrożeniem zmiany zostaną doręczone w standardowy sposób. Dziękujemy za Państwa zrozumienie.

 

[ Aktualizacja, 26.03.2020 ] Fałszywe SMSy

 

• Uwaga na fałszywe wiadomości (phishing)!

Pojawiła się nowa fala fałszywych wiadomości, w których cyberprzestępcy podszywają się pod InPost, informując o dopłatach do przesyłek w związku z ich dezynfekcją. Apelujemy o rozwagę i przypominamy:

InPost nigdy nie wysyła informacji o dopłatach w wiadomościach SMS!

Prosimy o zachowanie szczególnej ostrożności i niereagowanie na wiadomości, których treść brzmi jak poniżej lub podobnie:

Kliknięcie w link grozi zainfekowaniem telefonu szkodliwym oprogramowaniem.

Przypominamy, że dla własnego bezpieczeństwa aplikację InPost Mobile należy instalować jedynie z oficjalnego źródła – sklepów Google Play, App Store i Huawei AppGallery. Osoby, które zainstalowały aplikację z innego źródła powinny niezwłocznie przywrócić telefon do ustawień fabrycznych.

Informujemy ponadto, że nie wysyłamy żadnych informacji mających na celu weryfikację paczek ze względu na zagrożenie koronawirusem.

 

• Jesteś na kwarantannie? Poinformuj kuriera!

Przypominamy, że wszyscy klienci, którzy przebywają obecnie w kwarantannie i kupują online, powinni poinformować kuriera o zaistniałej sytuacji przed odbiorem przesyłki. Gwarantujemy,  że paczka zostanie dostarczona, ale w takiej sytuacji zmienimy sposób dostawy na bardziej bezpieczny dla kuriera. 

Prosimy o przestrzeganie zaleceń i stosowanie zasad bezpieczeństwa, które mogą ograniczyć rozprzestrzenianie się koronawirusa.

Kurier powinien zadzwonić do Ciebie przed próbą doręczenia. Jeśli chcesz go poinformować wcześniej – skontaktuj się z naszą infolinią.

Numery: 722 444 000 i 746 600 000

 

• Przesyłki za pobraniem

Obecna sytuacja sprawia, że dynamicznie rośnie zainteresowanie zakupami online. Wzrasta również ilość przesyłek za pobraniem, co stawia przed nami nowe wyzwania związane z bezpieczeństwem.

W związku z tym, że gotówka – jak podaje Światowa Organizacja Zdrowia – może być źródłem przenoszenia koronawirusa, rekomendujemy opłacanie zamówień zaraz po dodaniu do koszyka i wybór płatności online. Bezpośrednio przełoży się to zmniejszenie ryzyka i w naturalny sposób może wpłynąć na ograniczenie rozprzestrzenia się wirusa.

Dlaczego lepiej wcześniej opłacić przesyłkę i unikać przesyłek pobraniowych? 

• Paczki przedpłacone kurier może zostawić w uprzednio umówionym z odbiorcą miejscu, unikając w ten sposób bezpośredniego kontaktu, a tym samym zmniejszając ryzyko zachorowania. 

• Proces doręczenia zamówienia przedpłaconego przebiega sprawniej, niż w przypadku zamówienia z opcją płatności za pobraniem – eliminujemy czas związany z uiszczeniem opłaty za przesyłkę kurierowi, zamówienie od razu jest gotowe do przekazania odbiorcy, a poprzez wprowadzenie kodu odbioru klient nie musi się podpisywać przy odbieraniu zamówienia. 

 

[ Aktualizacja, 21.03.2020 ] Fałszywe SMSy

 

UWAGA! Cyberprzestępcy po raz kolejny podszywają się pod InPost. Rozsyłają SMSy informujące o możliwości śledzenia przesyłek za pośrednictwem aplikacji mobilnej z załączonym linkiem do złośliwej domeny, powołując się na sytuację związaną z pandemią koronawirusa. Kliknięcie w link grozi zainfekowaniem telefonu złośliwym oprogramowaniem.

InPost NIGDY nie wysyła SMS-ów z linkami kierującymi do stron poza domeną inpost.pl.

Przypominamy, że dla własnego bezpieczeństwa aplikację InPost Mobile należy instalować jedynie z oficjalnego źródła – sklepów Google Play, App Store i Huawei AppGallery. Osoby, które zainstalowały aplikację z innego źródła powinny niezwłocznie przywrócić telefon do ustawień fabrycznych.

Informujemy ponadto, że nie wysyłamy żadnych informacji mających na celu weryfikację paczek ze względu na zagrożenie koronawirusem.

 

[ Aktualizacja, 20.03.2020 ] Zmiana sposobu sporządzania protokołu szkody

 

W trosce o zapewnienie najwyższych standardów bezpieczeństwa i zachowanie środków ostrożności, zmieniamy formę sporządzania protokołów szkody, związaną z procedurą reklamacji. Jednocześnie zawieszamy dotychczasowy sposób, polegający na przygotowaniu protokołu szkody w obecności kuriera lub w najbliższym Oddziale InPost. 

Od teraz wdrażamy nowy, skrócony protokół szkody, który będzie można uzupełnić w momencie składania reklamacji online i wraz ze zdjęciami wysłać w procesie reklamacyjnym. Można to zrobić tutaj. Przypominamy, że zdjęcia uszkodzonej zawartości są niezbędne do rozpatrzenia reklamacji – w przypadku ich braku, Dział Reklamacji zwróci się do Was z prośbą o ich dosłanie.

Co najważniejsze, dokument uzupełnicie bezpiecznie i wygodnie – bez udziału kuriera oraz bez konieczności wizyty w Oddziale. Wystarczy dostęp do Internetu. Procedura dotyczy uszkodzonych przesyłek kurierskich oraz paczkomatowych. Obecnie jest to jedyna dostępna forma i całkowicie zastępuje dotychczasowe.

Uwaga: proces tworzenia protokołu szkody jest niezależny od procesu reklamacyjnego, co oznacza, że w sytuacji wystąpienia uszkodzenia przesyłki, należy standardowo zgłosić reklamację poprzez formularz reklamacyjny, a następnie uzupełnić protokół i dodać zdjęcia.

Jesteśmy przekonani, że wprowadzona modyfikacja przyczyni się do zwiększenia bezpieczeństwa Waszego i Waszych bliskich.

 

[ Aktualizacja, 18.03.2020 ] Odbiór paczek od kuriera za pomocą kodu odbioru

 

W chwili obecnej koronawirus nie ma wpływu na dostarczanie przesyłek – docierają one do Was bez opóźnień.

Informujemy, że uruchomiliśmy odbiór paczek od kuriera przy pomocy kodu odbioru, aby wyeliminować konieczność składania podpisu na terminalu. Unikalny kod wysyłamy w wiadomości SMS na podany numer telefonu i/lub w wiadomości email.

Przypominamy o zwróceniu szczególnej uwagi na poprawność podawanego w zamówieniu numeru telefonu. 

Zalecamy korzystanie z płatności bezgotówkowych BLIK, karty kredytowej lub PayByLink (jeżeli jest taka możliwość) przy przesyłkach pobraniowych.

 

[ Aktualizacja, 16.03.2020 ] Zmiany w zakresie odbioru przesyłek 

 

Zachowanie szczególnych środków ostrożności – zwłaszcza unikanie skupisk ludzkich oraz kontaktów z osobami zainfekowanymi – może ograniczyć rozprzestrzenianie się koronawirusa. W czasie spodziewanego wzrostu zachorowań, zalecamy robienie zakupów przez Internet i korzystanie z Paczkomatów InPost – również w sytuacji, w której sprzedawca oferuje możliwość dostawy zarówno przez naszego kuriera, jak i do Paczkomatu. W ten sposób ograniczamy kontakt pomiędzy kurierem a odbiorcą. Jest to ważne z uwagi na fakt, że jak informuje WHO, wirus przenosi się najczęściej droga kropelkową.

W odpowiedzi na obecną sytuację, w kolejnych dniach wdrażamy konieczne zmiany w zakresie odbioru przesyłek:

• Od 16 marca przesyłki zamówione do Paczkomatów będą czekać na odbiór, jak dotychczas – przez 48h. Po tym okresie nieodebrane przesyłki nie będą odsyłane do Oddziału InPost, ale zostaną zwrócone bezpośrednio do Nadawcy. Analogiczną zmianę wprowadzamy również dla przesyłek kurierskich – w przypadku, gdy nie uda się ich doręczyć bezpośrednio do Odbiorcy (podejmujemy dwie próby doręczenia), przesyłki trafią do Nadawcy.

  Dlaczego taka zmiana? Chcemy maksymalnie ograniczyć kontakt pracowników Oddziałów InPost z osobami z zewnątrz, gdyż zachorowanie jednej osoby może wpłynąć na pracę całego Oddziału. Zdajemy sobie sprawę, że to istotna zmiana, ale mamy nadzieję, że przyjmiecie ją ze zrozumieniem. Oczywiście wrócimy do standardowych procedur, gdy tylko będzie to możliwe.

• Powyższa zmiana oznacza, że również od 16 marca wstrzymujemy nadania i odbiór przesyłek w naszych Punktach Obsługi zlokalizowanych przy Oddziałach InPost. Nadania i odbiory przesyłek będą możliwe w Paczkomacie, w punktach partnerskich POP oraz poprzez podjazd kuriera. Przesyłkę możecie również nadawać bezpiecznie w Paczkomacie korzystając z usługi Szybkie Nadania (szybkienadania.pl) lub poprzez Managera Paczek.

• Od 18 marca wdrażamy system odbioru przesyłek kurierskich w oparciu o kod odbioru, aby wyeliminować konieczność składania podpisu na terminalu kuriera. Kod potwierdzający odbiór przesyłki będzie przesłany w wiadomościach statusowych (email i/lub SMS). Prosimy o podanie kodu kurierowi.

  Dlaczego taka zmiana? Dzięki temu kurierzy będą mogli zachować bezpieczną odległość przy przekazaniu Wam paczki.

• Rekomendujemy wykorzystywanie opcji przekierowania do Paczkomatu  – jest  dużo bezpieczniejsza, dzięki możliwości zdalnego otwarcia skrytki z poziomu aplikacji mobilnej. Prosimy, abyście przy zamawianiu dostaw kurierskich i paczkomatowych, zwrócili szczególną uwagę na poprawność podanego numeru telefonu.

W najbliższych tygodniach rekomendujemy:

• gdy masz wybór pomiędzy dostawą przez kuriera InPost a dostawą do Paczkomatu® InPost – zamawiaj do Paczkomatu®. Pozwala to ograniczyć kontakt z innymi osobami;

• odbieraj paczki możliwie jak najszybciej. Dzięki temu z bezpiecznej formy odbioru z Paczkomatu skorzysta więcej osób;

• odbierając paczkę z Paczkomatu® InPost nie dotykaj panelu sterującego – otwórz skrytkę Paczkomatu® za pomocą aplikacji InPost z poziomu smartfona (aplikacja do pobrania w sklepach App Store i Google Play);

• przy dostawach do domu/mieszkania zachowaj odpowiedni dystans i odbieraj przesyłki w drzwiach lub przed domem, celem minimalizowania czasu bezpośredniego kontaktu. Przy odbiorze przesyłki podaj kurierowi tylko kod odbioru;

• ponadto przy dostawach realizowanych przez kuriera zdecyduj się na płatność przy zamówieniu lub dokonaj płatności przed przyjazdem kuriera (poprzez opcję PayByLink). Jeśli z jakiegoś powodu nie było to możliwe – opłać przesyłkę u kuriera bezgotówkowo;

• zgodnie z wytycznymi instytucji sanitarnych, unikaj bezpośredniego kontaktu w formie witania się przez podanie rąk oraz przekazywania – w trakcie składania podpisów – telefonów, komputerów mobilnych czy długopisów itp.

Podjęliśmy odpowiednie działania z troski o naszych pracowników, klientów i partnerów. Ich bezpieczeństwo, ochrona, a także informowanie o ewentualnych zagrożeniach jest naszym priorytetem.