Firma kurierska – jak wybrać najlepszą?

Dynamiczny rozwój handlu internetowego sprawił, że coraz częściej i chętniej robimy zakupy online. Z tego powodu potrzebujemy usług kurierskich na medal – firmy, która bezpiecznie oraz szybko dostarczy zamówiony towar. Na rynku istnieje obecnie duża konkurencja, a wybór jest naprawdę szeroki. Zanim jednak zdecydujemy się na konkretną ofertę, warto dowiedzieć się, jak wybrać najlepszą firmę kurierską, aby nie narazić się na różnego rodzaju nieprzyjemności.

Rynek usług kurierskich w Polsce

W dzisiejszych czasach to sektor e-commerce wyznacza standardy dla branży logistycznej i pocztowej. Otrzymywanie przesyłki tego samego dnia stało się już rzeczywistością, a oczekiwania klientów są coraz bardziej wygórowane. Rynek usług kurierskich znakomicie pnie się w górę i ta tendencja będzie się utrzymywała przez najbliższe lata. Liczba dostarczanych paczek z roku na rok rośnie, co jest nie lada wyzwaniem dla kurierów.

Kupując wszelkiego rodzaju produkty przez Internet, zwracamy największą uwagę na czas, koszt oraz szybkość dostawy. Z tego powodu wybór odpowiedniej firmy kurierskiej ma bardzo duże znaczenie. Potrzebujemy tej niezawodnej i profesjonalnej, dzięki której zakupy online będą jeszcze większą przyjemnością. Z pozoru mogłoby się wydawać, że oferty poszczególnych kurierów są do siebie podobne, ale dopiero po skorzystaniu z danej usługi kurierskiej jesteśmy w stanie ocenić poziom naszego zadowolenia – nierzadko po spotkaniu się z wieloma niedociągnięciami, kosztującymi nas nerwy i niepotrzebny stres.

Firma kurierska – istotne elementy

Co tak naprawdę liczy się w funkcjonowaniu firm kurierskich z perspektywy klienta? Każdy z nas z pewnością oczekuje:

• rzetelnej obsługi na wysokim poziomie oraz komfortu – te aspekty dadzą się zauważyć przede wszystkim na etapie nadawania przesyłki;
• krótkiego czasu dostarczania paczki – długie oczekiwanie na zamówienie wzbudza prawdziwą frustrację, szczególnie jeśli natychmiast potrzebujemy zakupionego produktu;
• bezpieczeństwa i jakości – chcemy mieć pewność, że przesyłka kurierska dotrze do nas bez żadnych uszkodzeń w nienagannym stanie. Profesjonalna firma kurierska nie może sobie pozwolić na zniszczenie opakowania i samej zawartości paczki podczas transportu;
• niskiej ceny – droga dostawa potrafi skutecznie zniechęcić do internetowych zakupów, uwielbiamy korzystać z opcji darmowej przesyłki lub płacić niewiele za jej dostarczenie.

Jak wybrać najlepszą firmę kurierską?

Na rynku usług kurierskich panuje duża konkurencja. Przewoźnicy udoskonalają swoje oferty, aby przyciągnąć do siebie więcej odbiorców. Kurierzy nie mogą pozwolić sobie na opóźnienia i brak szacunku do klientów, ponieważ szybko przestaliby się liczyć w branży. Na co zwrócić uwagę, wybierając firmę kurierską? Sprawdźmy!

1. Małe koszty – duża satysfakcja. Aby zdecydować się na konkretnego przewoźnika, najlepiej rozpocząć poszukiwania od sprawdzenia ceny wysyłki paczek. Oczywiście należy mieć na uwadze, że ostateczna kwota zależy od wielkości przesyłki, a także od jej wagi. Z tego powodu trzeba dokładnie prześledzić cennik i wybrać najlepszą opcję dla siebie. W InPost zależy nam na oferowaniu atrakcyjnych cen dla naszych klientów. Zapotrzebowanie na nasze usługi kurierskie rośnie, dlatego obniżyliśmy koszty przesyłek. Za nadanie paczki przez Managera Paczek do Paczkomatu klienci zapłacą tylko 11,99 zł brutto za przesyłkę o gabarycie A (o maksymalnych wymiarach 80 X 380 X 640 mm i maksymalnej wadze do 25 kg).
2. Sprawna komunikacja z kurierem. Kolejną ważną kwestią jest bieżący kontakt z doręczycielem. Zdarza się, że pracownik danej firmy w ogóle nie kontaktuje się z odbiorcą i przyjeżdża w wybranym przez siebie czasie. W takiej sytuacji możemy nie mieć możliwości odebrania paczki, bo po prostu nie będzie nas w domu. Wówczas trzeba udać się po nią do jednego z oddziałów firmy. Otrzymywanie powiadomień o bieżącym statusie przesyłki lub możliwość sprawdzenia, gdzie się ona znajduje, zdecydowanie usprawnia cały proces.
3. Dodatkowe opcje dostarczania paczek. Nie w każdym przypadku doręczanie przesyłek przez kuriera będzie dla nas optymalne. Co zrobić w takiej sytuacji? Z pewnością warto postawić na firmę kurierską, która oferuje różne opcje dostarczania paczek. W InPost polecamy naszym klientom wygodne Paczkomaty - proces nadawania lub odbierania w nich przesyłek jest naprawdę łatwy. Wystarczy zalogować się na stronie Managera Paczek lub zrealizować wysyłkę bezpośrednio w automacie – wystarczy tylko kilka chwil.

InPost najlepszą firmą kurierską w 2019 roku – jesteśmy dumni!

Dobrze wiemy, że warto zaufać przewoźnikowi, który może się pochwalić pozytywnymi opiniami. Jesteśmy wyjątkowo dumni, że w badaniu przeprowadzonym przez Polski Instytut Badań Jakości (PIBJA) osoby kupujące w sieci dały firmie InPost najwyższą ocenę! Zdobyliśmy najwyższe noty za:

• uprzejmość pracowników,
• niskie koszty,
• doskonały kontakt telefoniczny,
• innowacyjność stosowanych rozwiązań,
• brak uszkodzeń opakowania oraz samej doręczanej przesyłki,
• zadowalający czas oczekiwania na paczkę,
• doręczanie przesyłek pod poprawny adres.

Zdobyte wyróżnienie motywuje nas do dalszych działań i wprowadzania kolejnych nowoczesnych usług kurierskich. Więcej możecie przeczytać tutaj: https://inpost.pl/aktualnosci-inpost-najlepsza-firma-kurierska-2019