Jak przygotować sklep internetowy do Dnia Darmowej Dostawy oraz do Świąt, aby zmaksymalizować zysk i przyciągnąć klientów?

Koniec listopada i grudzień to najgorętszy czas w roku, jeśli chodzi o zakupy. Konsumenci poszukują prezentów dla bliskich i spektakularnych obniżek. Zadaniem wszystkich e-sprzedawców jest właściwe przygotowanie swojej platformy do takich wydarzeń, jak Dzień Darmowej Dostawy lub Święta, żeby ułatwić konsumentom poruszanie się po serwisie i usprawnić proces dokonywania transakcji. Koniecznie trzeba też wyróżnić się wśród konkurencji.

Dzień Darmowej Dostawy już 10 grudnia

Brak konieczności zapłaty za przesyłkę towarów skutecznie zachęca do kupowania w sklepie internetowym, który oferuje taką opcję – nawet jeśli jest to tylko sporadyczna akcja, np. w Dzień Darmowej Dostawy. Zdecydowanie warto przyłączyć się do tego wydarzenia, prowadząc platformę sprzedażową. Polacy uwielbiają robić zakupy przez Internet, szczególnie w okresie przedświątecznym, a dodatkowe rabaty zachęcają do większych szaleństw podczas wrzucania produktów do wirtualnego koszyka. Z pewnością wzrośnie wskaźnik konwersji, bo przecież docelowo nie chodzi wyłącznie o większy ruch na stronie, ale o sfinalizowanie wizyty dokonaniem zakupu. Ilość zamówień w Twoim e-sklepie w Dniu Darmowej Dostawy może zwiększyć się nawet o 200%!

Sprawdź Abonamenty dla firm

Prowadzisz firmę? Wysyłasz wiele paczek miesięcznie? Zaoszczędź na wysyłce z InPost! Różnorodność oferty sprawia, że jest to rozwiązanie zarówno dla małych, jak i dużych firm.

Poznaj pełną ofertę Abonamentów i podpisz umowę online.

Jak przygotować e-sklep, żeby przyciągnąć jeszcze więcej klientów?

Akcje mające na celu zachęcenie konsumentów do skorzystania z danej oferty oraz atrakcyjnych promocji przynoszą wiele korzyści – zarówno kupującym, jak i sprzedawcom. Jednak warto pamiętać, że przed Bożym Narodzeniem lub w Dniu Darmowej Dostawy należy zadbać o bezawaryjne działanie platformy, aby uniknąć uciążliwych problemów technicznych. To jednak nie wszystko. Jeśli chcemy wygenerować duże zyski w okresie przedświątecznym, musimy odpowiednio zaplanować nasze działania z włączeniem dobrze przemyślanej strategii marketingowej. Tylko wtedy uda nam się przyciągnąć nowych konsumentów i osiągnąć spektakularne przychody. Co zatem konkretnie należy zrobić? Podpowiadamy!

1. Stwórz plan komunikacji dla różnych kanałów reklamowych

Nie od dziś wiadomo, że reklama to dźwignia handlu. Bez wypromowania swojego e-sklepu nie można liczyć na zwiększenie zainteresowania towarami, które sprzedajemy. Sam udział w Dniu Darmowej Dostawy lub przygotowanie atrakcyjnych rabatów nie pozwoli osiągnąć zamierzonych celów sprzedażowych. Dlaczego? Odpowiedź jest prosta: klienci nie będą wiedzieć o naszej ofercie! Dobrze stworzona strategia komunikacji to jeden z najważniejszych filarów prowadzenia działalności online – niezależnie od jej charakteru. Warto jednak pamiętać, że z końcem listopada powinna ona nabrać rozpędu. Poinformuj więc swoich obecnych i potencjalnych klientów o planowanych zniżkach i akcjach, wykorzystując kilka kanałów reklamowych, np. media społecznościowe, newsletter, display, reklamę w wyszukiwarce. W obecnych czasach istnieje naprawdę wiele opcji. Miej na uwadze, że Twoja strategia musi być spójna, ale każdy kanał wymaga osobnego planowania.

2. Podrzucaj klientom pomysły na prezent

Szukanie prezentów dla najbliższych może przyprawić o zawrót głowy – szczególnie w przedświątecznej gorączce. Każdy z nas co roku stoi też przed takimi samymi dylematami: „co jej/jemu się spodoba?”, „co jej/jemu kupić?”, „jaką kwotę przeznaczyć na podarunek?”, „gdzie szukać najlepszych okazji?”. Pomóż swoim klientom rozwiać wątpliwości i ułatw im to trudne zadanie. Najprostszym sposobem będzie cykl wpisów poradnikowych na blogu sklepu, jeśli taki prowadzisz – przy okazji możesz przedstawić też produkty, które sprzedajesz.

3. Pamiętaj o wysokiej jakości obsłudze kupujących

W okresie wzmożonego ruchu na stronie i zwiększonej ilości zamówień kluczowa będzie sprawna obsługa klienta. Być może powinieneś zadbać o kilka dodatkowych rąk do pracy, aby wszystko przebiegało bez zarzutów. Sprawdź standardy, jakie panują w Twojej firmie – upewnij się, że numer telefonu do konsultanta znajduje się w widocznym miejscu w serwisie, w miarę możliwości usprawnij realizację zamówienia, skontroluj, jak długo klient musi czekać na odpowiedź przez wiadomość e-mail oraz social media. Wysoka jakość obsługi ma ogromne znaczenie, ponieważ pozwala budować trwałe relacje z konsumentami, co gwarantuje stabilny przychód.

4. Zadbaj o zaplecze techniczne

Po skutecznych działaniach reklamowych nie możesz spocząć na laurach. Co w przypadku, kiedy nagły wzrost liczby odwiedzających witrynę spowoduje awarię i uniemożliwi dokonanie zakupu?  Wówczas wszystkie wcześniejsze wysiłki pójdą na marne! Aby temu zapobiec, nie zapomnij o przygotowaniu infrastruktury technicznej i IT na wzmożony ruch. Sprawne funkcjonowanie strony to klucz do sukcesu. Nie ma nic gorszego niż kierowanie kupujących na niedziałający sklep internetowy. Postaraj się też, aby czas ładowania witryny był jak najkrótszy. Klienci chcą zrobić zakupy sprawnie i szybko, a nawet kilkusekundowe oczekiwanie na wyświetlenie informacji może prowadzić do rezygnacji z finalizacji transakcji.