Kontakt i pomoc

Opłata według stawki operatora

Infolinia

722 444 000 746 600 000

Dostępność Infolinii
poniedziałek – piątek 7:00–22:00
sobotę 8:00–20:00
niedziele 8:00 - 18:00
Święta 8:00 - 16:00 (tylko Paczkomaty)


Adres korespondencyjny
NIP: 6793108059
InPost sp. z o.o.
EQUAL BUSINESS PARK Budynek B
ul. Wielicka 28, 30-552 Kraków

Biuro w Warszawie
NEOPARK
ul. Cybernetyki 10, 02-677 Warszawa

Najczęściej zadawane pytania

Chcę przerwać proces w trakcie oczekiwania na otwarcie skrytki (ekran „Gotowy?” w aplikacji mobilnej). Pojawia się komunikat „Heeej! Skrytka właśnie się otwiera […]”. Czy mogę to zrobić w tym momencie?

Niestety nie, na tym etapie nie możesz przerywać procesu, ponieważ istnieje duże prawdopodobieństwo, że skrytka mimo wszystko się otworzy (zapytanie zostało już zakolejkowane w systemach Paczkomatu). Poczekaj do otwarcia skrytki lub do zakończenia procesu przez aplikację.

Czytaj więcej

Nie chcę akceptować zgody marketingowej w aplikacji mobilnej, czy jest to konieczne?

Zgoda marketingowa jest dobrowolna. Jeżeli nie chcesz otrzymywać informacji marketingowych, możesz użyć przycisku „Pomiń” w aplikacji (z lewej strony na dole ekranu).

Czytaj więcej

Chcę skorzystać z innego numeru telefonu w aplikacji, czy mogę to zrobić?

Tak, aby skorzystać z innego numeru telefonu, postępuj według następujących kroków:

  1. Wejdź w MENU → Ustawienia → Zmiana numeru telefonu (spowoduje wylogowanie z aplikacji)

  2. Wejdź w MENU → Wyloguj

Następnie ponownie zarejestruj już inny numer telefonu.

Uwaga! Wylogowanie spowoduje utratę takich danych jak usunięte paczki, nadane nazwy etc.

Czytaj więcej

Adres korespondencyjny
NIP: 6793108059
InPost sp. z o.o.
EQUAL BUSINESS PARK Budynek B
ul. Wielicka 28, 30-552 Kraków

Biuro w Warszawie
NEOPARK
ul. Cybernetyki 10, 02-677 Warszawa